עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
המרכז הרפואי תל אביב (איכילוב)
- מספר מקומות
-
המרכז הרפואי תל אביב (איכילוב)
- מספר מקומות
-
מלאה
-
7,500-9,500 ₪
(הערכה מבוססת AI)
הערכה מבוססת AI ולא שכר של המעסיק -
השתלבות בפעילות השוטפת של המוקד למענה ראשוני למשתמשי הארגון בתקלות, פניות ובקשות שירות במערכות הארגוניות והקליניות.
התפקיד כולל- מתן תמיכה טלפונית ואפליקטיבית למשתמשי הקצה, טיפול בפניות במערכת הקריאות, תיעוד מלא של מהלך הטיפול, העברת פניות לגורמים מקצועיים במידת הצורך, ומעקב אחר סגירת הטיפול בהתאם לנהלי השירות וה-SLA הארגוני.
תיאור התפקיד:
מתן מענה טלפוני ואפליקטיבי למשתמשי הארגון במסגרת מוקד השירות הטכנולוגי.
פתיחה, תיעוד, טיפול ומעקב אחר קריאות שירות במערכת ServiceNow או מערכת הקריאות הארגונית.
תמיכה במשתמשים במערכות ארגוניות וקליניות בהתאם להרשאות ולנהלים.
איסוף פרטים וביצוע בדיקה ראשונית של תקלות ופניות משתמשים.
עבודה מול גורמי IT, צוותים אפליקטיביים, ספקים וגורמים מקצועיים לצורך קידום פתרון תקלות.
זיהוי תקלות חוזרות, הצפת פערים והמלצה על שיפור תהליכי עבודה.
ניסיון במתן שירות- חובה
ניסיון קודם במוקד שירות / מוקד טכני / מוקד אפליקטיבי - יתרון משמעותי.
היכרות עם מערכות מידע ארגוניות או קליניות - יתרון.
יכולת למידה מהירה של מערכות ותהליכים חדשים.
אוריינטציה טכנית ואפליקטיבית גבוהה.
יכולת עבודה מול משתמשי קצה, כולל משתמשים שאינם טכנולוגיים.
תודעת שירות גבוהה, סבלנות ויכולת התנסחות ברורה.
יכולת עבודה בצוות ובסביבה מרובת משימות.
אחריות אישית, סדר ודיוק בתיעוד ובמעקב אחר פניות.
היכרות עם ServiceNow - יתרון.
היקף משרה:
משרה מלאה בשעות: 7:30 / 07:00 עד 15:30.
נדרשת נכונות לביצוע שעות נוספות בהתאם לצורך.
נדרשת נכונות לעבודה במשמרת ערב בשעות 15:00 עד 23:00, בהתאם לצורכי הארגון ובניהול מנהלת המוקד.(ניתן לבצע משמרות ערב מהבית)
נדרשת נכונות לעבודה בימי שישי ושבת בהתאם לצורך, במשמרות: 08:00 עד 15:00 / 15:00 עד 23:00
העבודה במשמרות ערב, שישי ושבת תתבצע בהתאם לצרכים התפעוליים של הארגון ולסידור העבודה של המוקד. (ניתן לבצע המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
שאלות ותשובות עבור משרת נציג.ת מוקד תמיכה אפליקטיבי /טכני באיכילוב | הכשרה עלינו
התפקיד כולל מתן מענה טלפוני ואפליקטיבי למשתמשי המרכז הרפואי תל אביב (איכילוב) בתקלות ובקשות שירות במערכות הארגוניות והקליניות. ההכשרה ניתנת על ידי המרכז הרפואי ומאפשרת השתלבות מהירה ויעילה בפעילות המוקד, כולל תיעוד קריאות במערכת ServiceNow וטיפול בפניות מול גורמי IT וצוותים מקצועיים.
משרות נוספות מומלצות עבורך
-
נציג /ת שרות טכני למוסד לימודי מוכר!!
-
הרצליה
אורטל משאבי אנוש (ראשל"צ שירות 1)
-
-
דרוש /ה נציג /ת תמיכה טכנית למוקד הטכני של סונול! משמרות נוחות
-
כפר ביאליק
סונול
-
-
נציג /ת Help desk -ג'וניור, בבית תוכנה בחולון
-
אזור
מעוף מרכז גיוס חולון
-
-
לחברת ביטוח מובילה דרוש /ה נציג /ת תמיכת טכנית לסוכני החברה
-
פתח תקווה
שומרה חברה לביטוח בע"מ
-
-
Help desk
-
לוד
Nishapro
-
-
נציג /ת Help desk
-
תל אביב - יפו
SQLink
-
תל אביב - יפו
ערב
5 חודשים
