עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
גב אקספרט בע"מ
- מספר מקומות
-
גב אקספרט בע"מ
- מספר מקומות
-
מלאה
-
11,000-15,000 ₪
הערכה מבוססת AI ולא שכר שהתקבל מהמעסיק
הערכה מבוססת AI ולא שכר של המעסיק -
מהות התפקיד:
- ניהול, תפעול והובלה שוטפת של משמרת המוקד בזמן אמת.
-ליווי וחניכה מקצועית של נציגי התמיכה, כולל סיוע צמוד בפתרון תקלות טכניות מורכבות.
- ניהול עומסים, ויסות משימות ותעדוף פניות שוטפות להבטחת רציפות תפעולית.
-מעקב הדוק אחר פניות פתוחות, ניהול תהליכי הסלמה ופתרונן מול הדרגים הרלוונטיים.
-שמירה על רמת שירות (SLA) גבוהה, עמידה ביעדי המוקד והצפת פערי ידע.
אם אתם מחפשים סביבת עבודה דינמית, טכנולוגית ומאתגרת, שבה תוכלו להביא לידי ביטוי את היכולות הניהוליות והטכניות שלכם, לפתח קריירה ארוכת טווח בעולם הפינטק ולהשפיע באופן ישיר על חוויית הלקוח הגלובלי שלחו קורות חיים והפכו לחלק מההצלחה שלנו.
-ניסיון קודם מוכח בתפקידי תמיכה טכנית - חובה.
-ניסיון ניהולי קודם מוכח (כאחמ"ש/ית או כנציג/ה בכיר/ה במוקד) - חובה.
-אוריינטציה טכנית גבוהה, תפיסה מהירה ויכולת למידה עצמאית של מערכות מורכבות.
-אנגלית ברמה טובה מאוד (יכולת קריאה וכתיבה חופשית).
-יכולת קבלת החלטות מהירה, עבודה תחת תנאי לחץ וניהול ריבוי משימות במקביל.
-היכרות עם עולם התשלומים, חומרה, רשתות תקשורת או מערכות SaaS - יתרון משמעותי.
-לימודים פעילים או סיום תואר בתחום טכנולוגי (מדעי המחשב / הנדסה / הנדסאי וכדומה) - יתרון. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
שאלות ותשובות עבור משרת דרוש /ה אחמ"ש /ית טכנולוגי /ת למוקד תמיכה בינלאומי
האחמ"ש/ית הטכנולוגי/ת בגב אקספרט בע"מ אחראי/ת על ניהול ותפעול שוטף של משמרת המוקד בזמן אמת, ליווי וחניכה מקצועית של נציגי התמיכה, סיוע בפתרון תקלות טכניות מורכבות, ניהול עומסים ותעדוף פניות, ומעקב אחר פניות פתוחות ותהליכי הסלמה, כל זאת תוך שמירה על רמת שירות גבוהה ועמידה ביעדי המוקד.
משרות נוספות מומלצות עבורך
-
מנהל /ת צוות תמיכה טכנית לחברת FinTech מובילה
-
חיפה
גב אקספרט בע"מ
-
-
ראש צוות תמיכה טכנית (Help Desk)
-
תל אביב - יפו
FMR מחשבים ותוכנה
-
-
ראש צוות שירות טכני - שטראוס מים (אזור השרון)
-
הרצליה
קבוצת שטראוס
-
-
Support Engineer Lead
-
נתניה
Genpact
-
-
חברת Mertens - Malam Team מגייסת ראש.ת צוות תמיכה טכנית לחברה גלובלית מובילה בראש העין
-
הרצליה
דטה קיוב בע''מ
-
-
Global Technical Support Manager
-
רמת גן
Upwind Security
-
