Jobify - משרות דרושים ראש צוות שירות לקוחות לשוהם- תחום הסוכרת

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

SVT JOBS

שוהם

SVT JOBS

שוהם
מלאה
11,000-15,000 ₪ (הערכה מבוססת AI)
הערכה מבוססת AI ולא שכר של המעסיק

אם את/ה מגיע/ה מעולמות ניהול מוקדי שירות ומחפש/ת תפקיד שבו אפשר באמת להשפיע על איכות השירות, לפתח אנשים ולהוביל תהליכים בחברת תרופות מובילה - זו יכולה להיות ההזדמנות הבאה שלך.

התפקיד כולל:
ניהול והובלת צוות נציגי שירות.
הצבת יעדים, משובים ופיתוח מקצועי של העובדים.
ניתוח מדדי ביצוע (KPI) והובלת שיפור מתמיד.
בקרה על איכות השירות וטיפול בפניות מורכבות (Tier 2).
ניהול עומסים וסידורי עבודה.
הפקת דוחות וביצוע ניתוחי נתונים.
הובלת ישיבות צוות והטמעת נהלי עבודה.
גיוס, חניכה והכשרת עובדים חדשים.
עבודה שוטפת מול ממשקי POC, לוגיסטיקה, כספים וגורמים נוספים בארגון.

מתכונת העבודה
משרה מלאה, ימים א'-ה'.שעות העבודה: 08:00-16:30.
נכונות לשעות נוספות בהתאם לצורך.
עבודה היברידית: לאחר תקופת החפיפה והכניסה לתפקיד - יומיים מהבית ושלושה ימים ממשרדי החברה בשוהם.

דרישות:
ניסיון בניהול צוות במוקד שירות.
ניסיון בניתוח נתונים ושליטה גבוהה ב-Excel.
ניסיון בעבודה עם מערכות CRM וכלי תקשורת דיגיטליים.
שליטה טובה באנגלית - קריאה, כתיבה ודיבור.
ניסיון בעבודה מרובת ממשקים ובהובלת תהליכים.
יכולת הובלת עובדים, פיתוח מקצועי ואוריינטציה הדרכתית.

* משרה מס #992999 מיועדת לגברים ונשים כאחד המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.