עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
טליה - רכזת גיוס
- מספר מקומות
-
טליה - רכזת גיוס
- מספר מקומות
-
מלאה
-
14,000-18,000 ₪
(הערכה מבוססת AI)
הערכה מבוססת AI ולא שכר של המעסיק -
בתפקיד תנהל/י את הפעילות היומיומית של שני מוקדי שירות, ללקוחות פרטיים ועסקיים, הכוללים כ50-60 נציגים, חלקם עובדים מהמוקד וחלקם עובדים מהבית. התפקיד משלב הובלת אנשים, שיפור תהליכים, ניהול ביצועים ועבודה שוטפת מול ממשקים פנים ארגוניים ולקוחות אסטרטגיים.
ניהול שוטף של צוותי השירות, ליווי מקצועי, חניכה ומתן משובים.
אחריות לעמידה ביעדי שירות כמותיים ואיכותיים.
הובלת תהליכי שיפור והתייעלות, ניהול ידע ושיפור חוויית השירות.
עבודה עם מערכות BI לצורך ניתוח נתונים וקבלת החלטות.
עבודה עם מערכות CRM, מערכות מוקד וכלי שירות דיגיטליים.
שותפות בגיבוש אסטרטגיית השירות, בניית תוכניות עבודה והובלת תהליכים.
עבודה מול ממשקים פנים ארגוניים ולקוחות אסטרטגיים.
רתימת ממשקים לפתרון בעיות והובלת תהליכים חוצי ארגון.
ניסיון מוכח בניהול מוקדי שירות הכוללים עשרות עובדים.
ניסיון בעבודה עם מערכות BI וניתוח נתונים.
ניסיון בהובלת צוותים לעמידה ביעדים.
ניסיון בעבודה עם מערכות CRM ומערכות מוקד.
ניסיון בעבודה עם Glassix ו/או CommBox.
יכולת הובלת אנשים, רתימה, דוגמה אישית ויחסי אנוש מצוינים.
ראייה מערכתית, גישה פרקטית ויכולת להניע תהליכים.
יתרון משמעותי
ניסיון בתחומי הלוגיסטיקה, הביטוח, התקשורת או הרכב.
מיקום ומתכונת
פתח תקווה
ימים א'-ה' בין השעות 08:00-17:00
נדרשת זמינות נקודתית מעבר לשעות העבודה עבור לקוחות אסטרטגיים.
היברידיות של יומיים עבודה מהבית לאחר תקופת החפיפה.
* משרה מס #989419 מיועדת לגברים ונשים כאחד המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
שאלות ותשובות עבור משרת מנהל /ת מוקד שירות | פתח תקווה | משרה מלאה, היברידית 989419
מנהל/ת מוקד השירות יהיה/תהיה אחראי/ת על ניהול שוטף של שני מוקדי שירות, הכוללים כ-50-60 נציגים, ללקוחות פרטיים ועסקיים. התפקיד כולל הובלת צוותים, ליווי מקצועי, חניכה, מתן משובים, אחריות לעמידה ביעדי שירות כמותיים ואיכותיים, והובלת תהליכי שיפור והתייעלות בחוויית השירות.
משרות נוספות מומלצות עבורך
-
ראש צוות/מנהל/ת מוקד תיאום פגישות - ארבע עונות
-
תל אביב - יפו
IBI בית השקעות בע"מ
-
-
מנהל/ת מוקד תיאום פגישות בתל אביב
-
תל אביב - יפו
JOBS.AI
-
-
מנהל /ת מוקד דור אלון
-
קרית גת
Babcom Centers
-
-
אחראי /ת משל"ט (מרכז שליטה)
-
תל אביב - יפו
מאיה רוזנברג
-
-
הניסיון שלך במוקדים שווה יותר בוא /י לנהל!
-
חיפה
גב אקספרט בע"מ
-
-
דרוש /ה מנהל /ת מוקד לחברה מובילה - ברמת גן
-
תל אביב - יפו
חברה בתחום מש"א / הדרכה / השמה / בתי תוכנ
-
ערב
