989419 מנהל /ת מוקד שירות, משרה מלאה-היברידית, פ"ת

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

נקסט פוינט מיון והשמה

פתח תקווה

נקסט פוינט מיון והשמה

פתח תקווה
מלאה
14,000-18,000 ₪ הערכה מבוססת AI ולא שכר שהתקבל מהמעסיק
זוהי הערכת טווח שכר מבוססת AI ולא שכר שהתקבל מהמעסיק

ברת לוגיסטיקה והפצה בפריסה ארצית מגייסת מנהל.ת מוקד שירות להובלת שני מוקדי שירות ללקוחות פרטיים ועסקיים, הכוללים כ50-60 נציגים.
התפקיד כולל ניהול פעילות יומיומית, ליווי וחניכה, עמידה ביעדי שירות, שיפור תהליכים, ניתוח נתונים, עבודה עם CRM וכלי שירות דיגיטליים, וגיבוש תוכניות עבודה מול ממשקים ולקוחות אסטרטגיים.
משרה מלאה בפ"ת, ימים א-ה 08:00-17:00, היברידיות יומיים מהבית לאחר חפיפה, נדרשת זמינות נקודתית מעבר לשעות העבודה, ללא רכב צמוד.

דרישות:
ניסיון מוכח בניהול מוקדי שירות הכוללים עשרות עובדים
ניסיון בעבודה עם מערכות BI וניתוח נתונים
ניסיון בהובלת צוותים לעמידה ביעדים
ניסיון בעבודה עם מערכות CRM ומערכות מוקד
ניסיון בעבודה עם Glassix ו/או CommBox
יכולת הובלת אנשים, רתימה, דוגמה אישית ויחסי אנוש מצוינים
ראייה מערכתית, גישה פרקטית ויכולת להניע תהליכים
ניסיון בלוגיסטיקה, ביטוח, תקשורת או רכב יתרון משמעותי המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.