אחראי /ת משמרת למוקד התמיכה הטכנית

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

גב אקספרט בע"מ

מספר מקומות

גב אקספרט בע"מ

מספר מקומות
מלאה, היברידית
11,000-15,000 ₪ (הערכה מבוססת AI)
הערכה מבוססת AI ולא שכר של המעסיק

יש לך ניסיון בתמיכה טכנית והובלת צוותים?
מחפש/ת את הצעד הבא בקריירה הטכנולוגית שלך?
לחברת FinTech גלובלית ומובילה דרוש/ה אחראי/ת משמרת למוקד התמיכה הטכנית
לתפקיד המשלב הובלה מקצועית, פתרון תקלות מורכבות וניהול המשמרת בזמן אמת.
מה בתפקיד:
ניהול ותפעול שוטף של המשמרת
ליווי מקצועי ותמיכה בנציגי המוקד
סיוע בפתרון תקלות טכניות מורכבות
ניהול עומסים ותעדוף משימות בזמן אמת
מעקב אחר פניות והסלמות
חניכת עובדים חדשים והובלת הידע המקצועי בצוות
אחריות על עמידה ביעדי שירות ואיכות

דרישות:
ניסיון קודם בתמיכה טכנית - חובה
ניסיון כאחמ"ש/ית או נציג/ה בכיר/ה - חובה
אוריינטציה טכנולוגית גבוהה ויכולת למידה מהירה
אנגלית ברמה טובה (קריאה וכתיבה)
יכולת עבודה תחת לחץ וקבלת החלטות בזמן אמת
תודעת שירות גבוהה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

שאלות ותשובות עבור משרת אחראי /ת משמרת למוקד התמיכה הטכנית

מהם תחומי האחריות העיקריים של אחראי/ת משמרת למוקד התמיכה הטכנית בחברת גב אקספרט בע"מ?

כאחראי/ת משמרת במוקד התמיכה הטכנית של גב אקספרט בע"מ, תהיו אמונים על ניהול ותפעול שוטף של המשמרת, ליווי מקצועי ותמיכה בנציגי המוקד, סיוע בפתרון תקלות טכניות מורכבות, ניהול עומסים ותעדוף משימות בזמן אמת, ומעקב אחר פניות והסלמות. בנוסף, תהיו אחראים על חניכת עובדים חדשים והובלת הידע המקצועי בצוות, ועל עמידה ביעדי שירות ואיכות.

איזה ניסיון נדרש לתפקיד אחראי/ת משמרת למוקד התמיכה הטכנית בחברת FinTech גלובלית?

כיצד תפקיד אחראי/ת משמרת למוקד התמיכה הטכנית משלב הובלה מקצועית ופתרון תקלות מורכבות?

משרות נוספות מומלצות עבורך

לכל המשרות של ראש צוות תמיכה טכנית

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

אחראי /ת משמרת למוקד התמיכה הטכנית