עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
מלאה
14,000-18,000 ₪
אנחנו מחפשים מנהיג/ה מוכשר/ת ומנוסה להובלת צוות התמיכה הטכנית בחברת התוכנה שלנו. התפקיד כולל ניהול שוטף של תהליכי שירות, פיתוח מתודולוגיות עבודה ושיפור מתמיד של איכות השירות והמוצר.
תחומי אחריות:
הובלה, הנעה ומתן הכוונה מקצועית לצוות אנשי התמיכה.
ניהול שוטף של תהליכי התמיכה והשירות בארגון.
מעקב אחר ביצועי הצוות ועמידה ביעדי שירות (KPIs).
פיתוח והטמעת שיטות עבודה חדשניות לשיפור איכות השירות.
מתן מענה וסיוע במקרים טכניים מורכבים (Escalations).
עבודה שיתופית מול ממשקים שונים בחברה לשיפור המוצר והחוויה המשתמש.
תחומי אחריות:
הובלה, הנעה ומתן הכוונה מקצועית לצוות אנשי התמיכה.
ניהול שוטף של תהליכי התמיכה והשירות בארגון.
מעקב אחר ביצועי הצוות ועמידה ביעדי שירות (KPIs).
פיתוח והטמעת שיטות עבודה חדשניות לשיפור איכות השירות.
מתן מענה וסיוע במקרים טכניים מורכבים (Escalations).
עבודה שיתופית מול ממשקים שונים בחברה לשיפור המוצר והחוויה המשתמש.
דרישות:
ניסיון קודם מוכח בניהול צוות תמיכה או שירות.
רקע טכני מוכח בעבודה בסביבת תוכנה.
יכולת הובלה, הנעה ומתן משוב בונה לצוות.
יכולת עבודה בסביבה טכנולוגית דינמית ומשתנה.
יתרונות:
ניסיון קודם בעבודה בחברת תוכנה (Software).
יכולת פתרון בעיות מורכבות ברמה גבוהה. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
ניסיון קודם מוכח בניהול צוות תמיכה או שירות.
רקע טכני מוכח בעבודה בסביבת תוכנה.
יכולת הובלה, הנעה ומתן משוב בונה לצוות.
יכולת עבודה בסביבה טכנולוגית דינמית ומשתנה.
יתרונות:
ניסיון קודם בעבודה בחברת תוכנה (Software).
יכולת פתרון בעיות מורכבות ברמה גבוהה. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
תל אביב - יפו
