עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
SVT JOBS
- תל אביב - יפו
-
SVT JOBS
- תל אביב - יפו
-
מלאה
-
8,000-11,000 ₪
(הערכה מבוססת AI)
הערכה מבוססת AI ולא שכר של המעסיק -
לחברה בת"א דרוש/ה רכז/ת חווית לקוח ופניות שירות מורכבות!
בתפקיד תהיו אחראים על טיפול בפניות שירות מורכבות ובמקרי קצה, תוך ניהול תקשורת מול לקוחות ומול בעלי מקצוע במקביל. התפקיד כולל בירור מעמיק של אירועים, ניתוח הסיטואציה, זיהוי פערי שירות או מקצועיות, קבלת החלטות בהתאם למדיניות החברה והובלת פתרון שמאזן בין חוויית הלקוח לבין שמירה על סטנדרט השירות של האתר. בנוסף, העבודה כוללת תיעוד שוטף, עבודה מול ממשקים פנימיים ושיתוף פעולה עם מחלקות השירות והתפעול.
בתפקיד תהיו אחראים על טיפול בפניות שירות מורכבות ובמקרי קצה, תוך ניהול תקשורת מול לקוחות ומול בעלי מקצוע במקביל. התפקיד כולל בירור מעמיק של אירועים, ניתוח הסיטואציה, זיהוי פערי שירות או מקצועיות, קבלת החלטות בהתאם למדיניות החברה והובלת פתרון שמאזן בין חוויית הלקוח לבין שמירה על סטנדרט השירות של האתר. בנוסף, העבודה כוללת תיעוד שוטף, עבודה מול ממשקים פנימיים ושיתוף פעולה עם מחלקות השירות והתפעול.
דרישות:
ניסיון קודם בשירות לקוחות, שימור לקוחות, טיפול בהתנגדויות או מוקדי שירות מורכבים.
יכולת ניסוח גבוהה בכתב ובעל פה.
יכולת עבודה בסביבה מרובת משימות.
* משרה מס #968561 מיועדת לגברים ונשים כאחד המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
ניסיון קודם בשירות לקוחות, שימור לקוחות, טיפול בהתנגדויות או מוקדי שירות מורכבים.
יכולת ניסוח גבוהה בכתב ובעל פה.
יכולת עבודה בסביבה מרובת משימות.
* משרה מס #968561 מיועדת לגברים ונשים כאחד המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
תל אביב - יפו
בוקר
