מנהל /ת מוקד שירות, תמיכה ודיגיטל לארגון גלובלי מוביל

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

גב אקספרט בע"מ

מספר מקומות

גב אקספרט בע"מ

מספר מקומות
מלאה
15,000-22,000 ₪ (הערכה מבוססת AI)
הערכה מבוססת AI ולא שכר של המעסיק

ההזדמנות הבאה שלך להוביל, להשפיע ולהצליח בארגון בינלאומי כבר כאן! אם יש לך ניסיון מוכח בניהול מוקדים, תשוקה לעולמות השירות והדיגיטל ויכולת הובלת תהליכים מורכבים - מקומך איתנו.
לארגון גלובלי מוביל דרוש/ה מנהל /ת מוקד מנוסה ואנרגטי/ת. המוקד מתמחה במענה טלפוני, תמיכה מקצועית ומתן שירות בערוצים הדיגיטליים השונים של החברה.
התפקיד כולל עבודה בסביבה דינמית, מרובת ממשקים, תנאים מעולים ושכר גבוה למתאימים/ות!
מהות התפקיד:
- ניהול, ליווי, חניכה ופיתוח מקצועי של צוות המוקד.
- ניהול מקצועי ברמת הנציג/ה, כולל ביצוע שיחות משוב, בקרה והדרכות שוטפות.
- ניהול ובקרה על פניות בתקשורת כתובה במדיות השונות, ויצירת פתרונות חדשניים לשיפור חווית הלקוח בדיגיטל.
-עבודה שוטפת מול ממשקי עבודה פנימיים וחיצוניים רבים בארץ ובחו"ל.
מחפשים את האתגר המקצועי הבא שלכם? הגישו מועמדות עכשיו והצטרפו להצלחה גלובלית!

דרישות:
-ניסיון מוכח כמנהל/ת מוקד - חובה.
-ניסיון של 3 שנים לפחות בניהול צוות - יתרון גדול.
-היכרות מעמיקה ורוחבית עם תהליכי שירות לקוחות - חובה.
-אנגלית ברמה גבוהה (כתיבה ודיבור) - חובה.
-יכולת ניתוח נתונים, הסקת מסקנות, הנעה ובקרת תהליכים ויעדים.
-ראייה מערכתית רחבה, יכולת הובלה והנעת עובדים, ומכוונות גבוהה לעמידה ביעדים. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

שאלות ותשובות עבור משרת מנהל /ת מוקד שירות, תמיכה ודיגיטל לארגון גלובלי מוביל

מהם תחומי האחריות העיקריים של מנהל/ת מוקד שירות, תמיכה ודיגיטל בארגון הגלובלי המוביל גב אקספרט בע"מ?

התפקיד כולל ניהול, ליווי, חניכה ופיתוח מקצועי של צוות המוקד, ניהול מקצועי ברמת הנציג/ה כולל משוב ובקרה, ניהול ובקרה על פניות כתובות במדיות שונות, ויצירת פתרונות חדשניים לשיפור חווית הלקוח הדיגיטלית. כמו כן, התפקיד דורש עבודה שוטפת מול ממשקים פנימיים וחיצוניים רבים בארץ ובחו"ל.

איזה ניסיון נדרש למשרת מנהל/ת מוקד שירות, תמיכה ודיגיטל בארגון גלובלי מוביל?

כיצד מנהל/ת מוקד שירות, תמיכה ודיגיטל תורם/ת לשיפור חווית הלקוח הדיגיטלית בארגון גלובלי?

משרות נוספות מומלצות עבורך

לכל המשרות של מנהל מוקד

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

מנהל /ת מוקד שירות, תמיכה ודיגיטל לארגון גלובלי מוביל