דרוש /ה מנהל /ת תיקי לקוחות לת"א!

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

SVT JOBS

תל אביב - יפו

SVT JOBS

תל אביב - יפו
מלאה
9,000-12,000 ₪ הערכה מבוססת AI ולא שכר שהתקבל מהמעסיק
הערכה מבוססת AI ולא שכר של המעסיק

אם את/ה אוהב/ת לפתור מצבים מורכבים, יודע/ת להקשיב באמת אבל גם לקבל החלטות כשצריך, זו יכולה להיות הזדמנות מצוינת להשתלב בחברת דיגיטל מובילה המפעילה פלטפורמה המחברת בין לקוחות לבעלי מקצוע.

בתפקיד תהיו אחראים על טיפול בפניות שירות מורכבות ובמקרי קצה, תוך ניהול תקשורת מול לקוחות ומול בעלי מקצוע במקביל. התפקיד כולל בירור מעמיק של אירועים, ניתוח הסיטואציה, זיהוי פערי שירות או מקצועיות, קבלת החלטות בהתאם למדיניות החברה והובלת פתרון שמאזן בין חוויית הלקוח לבין שמירה על סטנדרט השירות של האתר. בנוסף, העבודה כוללת תיעוד שוטף, עבודה מול ממשקים פנימיים ושיתוף פעולה עם מחלקות השירות והתפעול.

דרישות:
ניסיון קודם בשירות לקוחות, שימור לקוחות, טיפול בהתנגדויות או מוקדי שירות מורכבים.
יכולת ניסוח גבוהה בכתב ובעל פה.
יכולת עבודה בסביבה מרובת משימות.
יכולת קבלת החלטות עצמאית ושיקול דעת בוגר.
תקשורת בין אישית מצוינת.

* משרה מס #968561 מיועדת לגברים ונשים כאחד המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.