Jobify - משרות דרושים מנהל.ת מוקד ממשלתי

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

Jobs.ai

מספר מקומות

Jobs.ai

מספר מקומות
מלאה
11,000-15,000 ₪ (הערכה מבוססת AI)
הערכה מבוססת AI ולא שכר של המעסיק

מנהל /ת מוקד שרוצה להוביל שליחות חברתית ולנהל את "החמצן הכלכלי" של הורי ישראל? המקום שלך איתנו!
מוקד זרוע העבודה, המסייע לאלפי משפחות בישראל בקבלת דרגות סבסוד למעונות יום, מתרחב. אנחנו מחפשים מנהל /ת מוקד מקצועי/ת, אנרגטי/ת ובעל/ת זיקה חברתית עמוקה, שיוביל את נציגי השירות להצלחה ויהווה עמוד התווך של הפעילות.

מה כולל התפקיד?
ניהול והובלה: הובלת צוות נציגים במוקד שירות טלפוני (שיחות נכנסות) הנותן מענה להורים בנושאי זכאות, מבחני הכנסה ודרגות סבסוד.
הנעה ועמידה ביעדים: הנעת העובדים למצוינות, שיפור מדדי השירות (SLA), איכות המענה, ורמת שביעות רצון האזרחים.
חניכה ופיתוח: ליווי מקצועי ואישי של הנציגים, ביצוע משובים, הדרכות ושימור עובדים.
בקרת איכות ודוחות: ניתוח נתונים, הפקת דוחות תקופתיים וניהול ממשקי עבודה מול הגורמים הרלוונטיים בזרוע העבודה.

דרישות:
מה אנחנו מחפשים?
ניסיון ניהולי: ניסיון מוכח בניהול מוקד טלפוני (שירות/מכירות) - חובה.
מנהיגות ויחסי אנוש: יכולת הובלה, רתימה והנעה של עובדים מתוך אמפתיה, לצד אסרטיביות וניהול משימות.
יכולת אנליטית: שליטה טובה במערכות ממוחשבות, הפקת דוחות וניתוח נתונים. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.