עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
אוניברסיטת בן גוריון
- מספר מקומות
-
אוניברסיטת בן גוריון
- מספר מקומות
-
מלאה
-
9,000-12,000 ₪
(הערכה מבוססת AI)
זוהי הערכת טווח שכר מבוססת AI ולא פרסום של המעסיק -
מעקב אחר ביצועי המשמרת בזמן אמת באמצעות דוחות ובקרה על מערכות CRM.
פתרון בעיות בזמן אמת תוך שמירה על שגרה תפעולית תקינה במוקד.
העברת תדריך בוקר כולל עדכון שוטף של צוות העובדים בנוגע להנחיות או שינויים בפעילות.
זיהוי פערים תפעוליים ונקודות לשיפור אצל הנציגים במהלך העבודה.
מתן משוב לנציגים על ביצועיהם תוך עידוד למוטיבציה ושיפור מתמיד.
סיוע לנציגים בניהול שיחות מורכבות ופתרון בעיות חריגות.
מעקב אחרי יעדי המוקד והפקת דוחות ביצועים לפי הצורך.
ניתוח נתונים והצעת שיפורים לתהליכים קיימים על בסיס הממצאים.
בקרה על זמני עבודה של הצוות במשמרת כולל הפסקות.
מעקב אחר מדדי ביצועים (KPI) וביצועי הצוות במהלך המשמרת.
שמירה על איכות השירות ומענה לסטנדרטים שנקבעו.
ניסיון מוכח בתפקיד אחמ"ש במוקדים טלפוניים (מוקדי שירות או מכירות)
התמחות בניהול משמרות, הובלת צוותים והשגת יעדים
ניסיון בהדרכה, חניכה ופיתוח עובדים (יתרון)
אסרטיבי/ת ובעל/ת יכולת השפעה
יוזם/ת ובעל/ת מוטיבציה גבוהה
בעל/ת חשיבה יצירתית ויכולת להניע אנשים לעמידה ביעדים
הבנה מעמיקה של מספרים ויכולת ניתוח נתונים
יכולת עבודה עצמאית לצד קבלת החלטות מהירה ואפקטיבית
שליטה בכלי Office ומערכות CRM. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
שאלות ותשובות עבור משרת דרוש /ה אחמ"ש /ית - מרכז ייעוץ והרשמה
האחמ"ש/ית במרכז הייעוץ וההרשמה באוניברסיטת בן גוריון אחראי/ת על ניהול המשמרת, הובלת הצוות לעמידה ביעדים (מכירות, שירות, איכות וזמינות), אכיפת נהלים, מעקב אחר ביצועים בזמן אמת, פתרון בעיות, מתן משוב לנציגים, וסיוע בשיחות מורכבות. התפקיד כולל גם ניתוח נתונים והצעת שיפורים לתהליכים קיימים.
משרות נוספות מומלצות עבורך
-
דרוש/ה אחראי/ת משמרת מרכז ייעוץ והרשמה
-
באר שבע
אוניברסיטת בן גוריון (ראשי)
-
-
דרוש/ה אחראי/ת משמרת למוקד באשקלון
-
אשקלון
קישורית
-
-
אחראי /ת משמרת למוקד תמיכה!
-
פתח תקווה
מלם תים
-
-
אחראי /ת משמרת למוקד בגבעתיים ושדרות לחברת ישראייר 1012
-
גבעתיים
ישראייר תעופה ותיירות בע"מ
-
-
מנהל/ת משמרת למוקד המספק שירותי בריאות ייחודיים אזור בן שמן
-
מודיעין-מכבים-רעות
-
-
739668 דרוש אחראי משמרת למוקד משפחתי בירושלים
-
ירושלים
Jobit
-
