עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
אוניברסיטת בן גוריון
- מספר מקומות
-
אוניברסיטת בן גוריון
- מספר מקומות
-
מלאה
-
9,000-12,000 ₪
הערכה מבוססת AI ולא שכר שהתקבל מהמעסיק
הערכה מבוססת AI ולא שכר של המעסיק -
מעקב אחר ביצועי המשמרת בזמן אמת באמצעות דוחות ובקרה על מערכות CRM.
פתרון בעיות בזמן אמת תוך שמירה על שגרה תפעולית תקינה במוקד.
העברת תדריך בוקר כולל עדכון שוטף של צוות העובדים בנוגע להנחיות או שינויים בפעילות.
זיהוי פערים תפעוליים ונקודות לשיפור אצל הנציגים במהלך העבודה.
מתן משוב לנציגים על ביצועיהם תוך עידוד למוטיבציה ושיפור מתמיד.
סיוע לנציגים בניהול שיחות מורכבות ופתרון בעיות חריגות.
מעקב אחרי יעדי המוקד והפקת דוחות ביצועים לפי הצורך.
ניתוח נתונים והצעת שיפורים לתהליכים קיימים על בסיס הממצאים.
בקרה על זמני עבודה של הצוות במשמרת כולל הפסקות.
מעקב אחר מדדי ביצועים (KPI) וביצועי הצוות במהלך המשמרת.
שמירה על איכות השירות ומענה לסטנדרטים שנקבעו.
ניסיון מוכח בתפקיד אחמ"ש במוקדים טלפוניים (מוקדי שירות או מכירות)
התמחות בניהול משמרות, הובלת צוותים והשגת יעדים
ניסיון בהדרכה, חניכה ופיתוח עובדים (יתרון)
אסרטיבי/ת ובעל/ת יכולת השפעה
יוזם/ת ובעל/ת מוטיבציה גבוהה
בעל/ת חשיבה יצירתית ויכולת להניע אנשים לעמידה ביעדים
הבנה מעמיקה של מספרים ויכולת ניתוח נתונים
יכולת עבודה עצמאית לצד קבלת החלטות מהירה ואפקטיבית
שליטה בכלי Office ומערכות CRM. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
שאלות ותשובות עבור משרת דרוש /ה אחמ"ש /ית - מרכז ייעוץ והרשמה
האחמ"ש/ית במרכז הייעוץ וההרשמה באוניברסיטת בן גוריון אחראי/ת על ניהול המשמרת, הובלת הצוות לעמידה ביעדים (מכירות, שירות, איכות וזמינות), אכיפת נהלים, מעקב אחר ביצועים בזמן אמת, פתרון בעיות, מתן משוב לנציגים, וסיוע בשיחות מורכבות. התפקיד כולל גם ניתוח נתונים והצעת שיפורים לתהליכים קיימים.
משרות נוספות מומלצות עבורך
-
אחראי/ת משמרת במוקד תפעול ושירות משכנתאות | פ"ת
-
פתח תקווה
Digital Hunters
-
-
דרוש/ה אחראי/ת משמרת למוקד תעופה
-
שדרות
לין ביכלר ראשי
-
-
דרוש /ה אחראי /ת משמרת - הצטרפו לצוות שלנו והובילו את המשמרת להצלחה!
-
רחובות
חברה בתחום אקדמיה והשכלה גבוהה
-
-
אחראי/ת משמרת לדסק סוכנים
-
מעגן
מיטב דש השקעות
-
-
דרוש /ה אחראי /ת משמרת למוקד המכירות הטלפוני של המרכז האקדמי פרס
-
רחובות
המרכז האקדמי פרס
-
-
אחמ"ש/ית למוקד אלמנטרי-ללא ניסיון
-
רמת גן
מנורה מבטחים
-
