עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
מלאה
11,000-15,000 ₪
לחברה וותיקה ומוכרת דרוש.ה מנהל.ת מוקד
ניהול שוטף של צוות נציגי תיאום פגישות (גיוס, חניכה, הדרכה ושימור עובדים)
הובלת הצוות לעמידה ביעדים (כמות פגישות, אחוזי המרה, איכות שיחה)
ביצוע בקרות איכות והאזנות לשיחות ומתן משוב מקצועי לנציגים
בנייה ויישום של תהליכי עבודה, נהלים ושגרות ניהול
ניתוח נתונים ודוחות ביצוע (KPIs) והסקת מסקנות לשיפור
ניהול משמרות ולוחות זמנים בהתאם לעומסים ויעדים
עבודה שוטפת מול ממשקים בארגון (שיווק, מכירות, שירות)
טיפול באירועים חריגים ושימור לקוחות במידת הצורך
הטמעת כלים, מערכות וסקריפטים לשיפור ביצועי הצוות
ניהול שוטף של צוות נציגי תיאום פגישות (גיוס, חניכה, הדרכה ושימור עובדים)
הובלת הצוות לעמידה ביעדים (כמות פגישות, אחוזי המרה, איכות שיחה)
ביצוע בקרות איכות והאזנות לשיחות ומתן משוב מקצועי לנציגים
בנייה ויישום של תהליכי עבודה, נהלים ושגרות ניהול
ניתוח נתונים ודוחות ביצוע (KPIs) והסקת מסקנות לשיפור
ניהול משמרות ולוחות זמנים בהתאם לעומסים ויעדים
עבודה שוטפת מול ממשקים בארגון (שיווק, מכירות, שירות)
טיפול באירועים חריגים ושימור לקוחות במידת הצורך
הטמעת כלים, מערכות וסקריפטים לשיפור ביצועי הצוות
דרישות:
ניסיון קודם בניהול צוות במוקד טלפוני - חובה
ניסיון במוקדי מכירות / תיאום פגישות - יתרון משמעותי
יכולת הנעת עובדים והובלת צוות לעמידה ביעדים
יכולות אנליטיות וקריאת דוחות
כישורי הדרכה, משוב ופיתוח עובדים
תקשורת בינאישית גבוהה ויכולת עבודה תחת לחץ
* המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
ניסיון קודם בניהול צוות במוקד טלפוני - חובה
ניסיון במוקדי מכירות / תיאום פגישות - יתרון משמעותי
יכולת הנעת עובדים והובלת צוות לעמידה ביעדים
יכולות אנליטיות וקריאת דוחות
כישורי הדרכה, משוב ופיתוח עובדים
תקשורת בינאישית גבוהה ויכולת עבודה תחת לחץ
* המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
שאלות ותשובות עבור משרת מנהל.ת מוקד לחברה וותיקה ומובילה! קו רכבת
מנהל.ת המוקד יהיה אחראי על ניהול שוטף של צוות נציגי תיאום פגישות, כולל גיוס, חניכה, הדרכה ושימור עובדים. התפקיד כולל גם הובלת הצוות לעמידה ביעדים, ביצוע בקרות איכות, בניית תהליכי עבודה, ניתוח נתונים וניהול משמרות, תוך עבודה מול ממשקים שונים בארגון.
משרות נוספות מומלצות עבורך
-
מנהל /ת מוקד שירות לקוחות לחברה מובילה בראש העין!! 16-18K!
-
כפר סבא
morejobs
-
-
מנהל /ת מוקד שירות לקוחות בתחום הביטוח | שכר 18,000 | נתניה
-
הרצליה
חברה בתחום מש"א / הדרכה / השמה / בתי תוכנ
-
-
מנהל/ת מוקד שרות לקוחות ביבנה מספר משרה : 588178
-
יבנה
חגית לייבה
-
-
מנהל/ת מוקד שירות | הזדמנות לתפקיד ניהולי | דרום
-
אשדוד
- חסוי -
-
-
מנהל /ת שירות למוקד מקצועי
-
אשדוד
מעוף נדל"ן
-
-
מנהל /ת מוקד טלפוני של מרכז הזמנות למרכז תיירותי ליד ים המלח
-
ירושלים
חברה בתחום אחר
-
