דרושים /ות נציגי /ות שירות ותמיכה לעולם של פתרון תקלות וקריאות שירות

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

גב אקספרט בע"מ

חיפה

גב אקספרט בע"מ

חיפה
מלאה
6,500-8,500 ₪ הערכה מבוססת AI ולא שכר שהתקבל מהמעסיק
זוהי הערכת טווח שכר מבוססת AI ולא שכר שהתקבל מהמעסיק

לתפקיד שירות משמעותי ודינמי דרושים/ות נציגי/ות שירות בעלי/ות חשיבה טכנית ויכולת עבודה בסביבה מרובת ממשקים, לניהול ותפעול קריאות שירות ללקוחות החברה.
תיאור התפקיד:
מתן מענה שירותי ללקוחות החברה
טיפול מלא בקריאות שירות משלב פתיחה ועד סגירה
ביצוע תחקור ראשוני והבנת צרכי הלקוח
תיאום והפעלת טכנאי שטח בהתאם לצורך
מעקב אחר התקדמות הטיפול ועדכון סטטוס
עבודה שוטפת מול מערכות שירות וניהול קריאות

דרישות:
אוריינטציה טכנית ויכולת הבנת תקלות - יתרון
ניסיון במוקדי שירות/תמיכה - יתרון
שליטה בסיסית במערכות מחשב ואקסל - יתרון
יכולת עבודה מסודרת בסביבה מרובת משימות
שירותיות גבוהה, אחריות ויחסי אנוש מצוינים
יכולת עבודה עצמאית לצד עבודת צוות
עברית ברמה גבוהה - חובה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

שאלות ותשובות עבור משרת דרושים /ות נציגי /ות שירות ותמיכה לעולם של פתרון תקלות וקריאות שירות

מה כולל תפקיד נציגי/ות שירות ותמיכה בגב אקספרט בע"מ בתחום פתרון תקלות וקריאות שירות?

תפקיד נציגי/ות שירות ותמיכה בגב אקספרט בע"מ כולל מתן מענה שירותי ללקוחות, טיפול מלא בקריאות שירות מפתיחה ועד סגירה, תחקור ראשוני של תקלות, תיאום והפעלת טכנאי שטח ומעקב אחר התקדמות הטיפול, תוך עבודה שוטפת מול מערכות שירות וניהול קריאות.

אילו כישורים נדרשים ממועמדים לתפקיד נציגי/ות שירות ותמיכה בעולם פתרון התקלות בגב אקספרט בע"מ?

כיצד מתבצע ניהול קריאות השירות על ידי נציגי/ות שירות ותמיכה בגב אקספרט בע"מ?

משרות נוספות מומלצות עבורך

לכל המשרות של נציג שירות לקוחות

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

דרושים /ות נציגי /ות שירות ותמיכה לעולם של פתרון תקלות וקריאות שירות