עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
מלאה, חלקית
12,000-17,000 ₪
לחברה גדולה ומובילה בתחומה, דרוש/ה מנהל /ת מוקד איכותי ודומיננטי/ת להובלת מערך השירות במוקד באלעד. התפקיד כולל ניהול רוחבי של פעילות המוקד, אחריות על עמידה ביעדי שירות, הובלת מנהלי צוותים ושיפור תהליכי עבודה.
תחומי אחריות:
אחריות כוללת על תפעול המוקד ואיכות המענה השירותי.
ניהול, חניכה ופיתוח של מנהלי צוותים ואחמ"שים.
ניתוח דוחות, בקרה על מדדי ביצוע והפקת תובנות ניהוליות.
ניהול ממשקים מול הנהלת החברה ומחלקות התפעול והטכנולוגיה.
תנאי המשרה:
-שכר: שכר גבוה ומתגמל מאוד למתאימים/ות עם ניסיון רלוונטי!
-מיקום: אלעד.
-שעות עבודה: א'-ה', 08:00-17:00.
-זמינות: המוקד פעיל עד השעה 20:00 - נדרשת זמינות ניהולית ותמיכה באחמ"שים במידת הצורך גם מעבר לשעות הנוכחות.
תחומי אחריות:
אחריות כוללת על תפעול המוקד ואיכות המענה השירותי.
ניהול, חניכה ופיתוח של מנהלי צוותים ואחמ"שים.
ניתוח דוחות, בקרה על מדדי ביצוע והפקת תובנות ניהוליות.
ניהול ממשקים מול הנהלת החברה ומחלקות התפעול והטכנולוגיה.
תנאי המשרה:
-שכר: שכר גבוה ומתגמל מאוד למתאימים/ות עם ניסיון רלוונטי!
-מיקום: אלעד.
-שעות עבודה: א'-ה', 08:00-17:00.
-זמינות: המוקד פעיל עד השעה 20:00 - נדרשת זמינות ניהולית ותמיכה באחמ"שים במידת הצורך גם מעבר לשעות הנוכחות.
דרישות:
ניסיון קודם מוכח בניהול מוקד שירות טלפוני -חובה
יכולת הובלה, הנעת עובדים וכריזמה ניהולית.
ראייה מערכתית, יכולת קבלת החלטות ופתרון בעיות בזמן אמת.
היכרות עם עולם המוקדים (מערכות טלפוניה, דוחות, מדדי שירות). המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
ניסיון קודם מוכח בניהול מוקד שירות טלפוני -חובה
יכולת הובלה, הנעת עובדים וכריזמה ניהולית.
ראייה מערכתית, יכולת קבלת החלטות ופתרון בעיות בזמן אמת.
היכרות עם עולם המוקדים (מערכות טלפוניה, דוחות, מדדי שירות). המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
שאלות ותשובות עבור משרת מנהל /ת מוקד שירות לקוחות לחברה מובילה באלעד! תנאים מצוינים למתאימים!
מנהל/ת מוקד שירות הלקוחות בחברה באלעד יהיה/תהיה אחראי/ת באופן כולל על תפעול המוקד ואיכות המענה השירותי. התפקיד כולל ניהול, חניכה ופיתוח של מנהלי צוותים ואחראי משמרת, ניתוח דוחות ובקרה על מדדי ביצוע, וניהול ממשקים מול הנהלת החברה ומחלקות התפעול והטכנולוגיה.
משרות נוספות מומלצות עבורך
-
דרוש /ה מנהל /ת מוקד שירות לחברה מובילה באזור השרון שכר ותנאים טובים! 70456 שכר15K-16K
-
רמת השרון
אלעד גיוס והשמה
-
-
לחברה בראש העין דרושה מנהלת מוקד נשים. ניסיון בניהול מוקד - חובה!! משרה מלאה.
-
פרדס חנה-כרכור
חברה בתחום מש"א / הדרכה / השמה / בתי תוכנ
-
-
מנהל.ת מוקד
-
ראשון לציון
באבקום סנטרס
-
-
מנהל /ת מרכז שרות לקוחות
-
חדרה
קבוצת כהנא
-
-
דרושה מנהלת מוקד טלפוני באלעד- תנאים מעולים!
-
גבעת שמואל
חברה בתחום מש"א / הדרכה / השמה / בתי תוכנ
-
-
מנהל /ת מרכז שרות לקוחות
-
כפר יונה
שלמה כהנא ובניו(2002) בע"מ
-
