עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
סיסנת תוכנה בע"מ
- ירושלים
-
סיסנת תוכנה בע"מ
- ירושלים
-
מלאה
-
11,000-14,000 ₪
הערכה מבוססת AI ולא שכר שהתקבל מהמעסיק
הערכה מבוססת AI ולא שכר של המעסיק -
זו ההזדמנות שלך להצטרף למערך הדיגיטל הלאומי ולהוביל מוקד תמיכה מקצועי בסביבה היברידית מתקדמת של Microsoft Google
מיקום: הר חוצבים, ירושלים
מודל עבודה היברידי - 3 ימים מהבית
משרה מלאה
מה בתפקיד?
ניהול והובלת מוקד תמיכה טכנית ומתן מענה מקצועי לעובדי הארגון
הובלת תהליכי עבודה, חניכה מקצועית ובקרת איכות השירות
Hands-on בפתרון תקלות מורכבות בסביבות Microsoft ו-Google
ניהול ומעקב אחר קריאות שירות ועמידה ביעדי SLA
ניתוח נתונים, הפקת תובנות וקבלת החלטות מבוססות דאטה
זיהוי תקלות חוזרות, כתיבת נהלים ומדריכי Knowledge Base
עבודה מול מערכות ליבה, הרשאות, Active Directory, Exchange ועוד
דרישות:
ניסיון של שנה לפחות בהובלת צוות במוקד תמיכה טכנית
( ראש צוות / מ"מ / אחמ"ש בכיר)
ניסיון Hands-on בפתרון תקלות תוכנה ומערכות הפעלה מורכבות
ניסיון מעמיק עם Active Directory, Exchange וסביבת Google Cloud
ניסיון בעבודה עם מערכות קריאות וניהול SLA
יכולת אנליטית וחשיבה תהליכית
ניסיון בכתיבת נהלים ותיעוד טכני - יתרון משמעותי
דרישות השכלה:
תואר רלוונטי / הנדסאי / קורסים מתקדמים במערכות מידע בהתאם לדרישות התפקיד.
הזדמנות מצוינת להיכנס לארגון טכנולוגי מוביל, בתפקיד עם אחריות, השפעה מקצועית ואופק התפתחות משמעותי. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
שאלות ותשובות עבור משרת ראש צוות מוקד תמיכה טכנית | מערך הדיגיטל הלאומי בירושלים | היברידי
ראש צוות מוקד תמיכה טכנית במערך הדיגיטל הלאומי אחראי על ניהול והובלת צוות התמיכה, מתן מענה מקצועי לעובדי הארגון, הובלת תהליכי עבודה, חניכה מקצועית ובקרת איכות השירות. התפקיד כולל גם פתרון תקלות מורכבות בסביבות Microsoft ו-Google, ניהול ומעקב אחר קריאות שירות ועמידה ביעדי SLA, וניתוח נתונים להפקת תובנות.
משרות נוספות מומלצות עבורך
-
Technical Support Lead
-
תל אביב - יפו
Unframe
-
-
Technical Support Lead
-
תל אביב - יפו
Unframe
-
-
Enterprise Systems Support Team Lead
-
ירושלים
Cross River
-
-
ראש צוות טכנאים
-
לוד
Mertens – Malam Team
-
-
ר"צ תמיכה טכנית, החלפה לחל"ד לחצי שנה
-
רחובות
Priority Software
-
-
משרה מס' 782 - ר"צ תמיכה טכנית מוקד פנים ארגוני
-
מיקום לא צוין
BeOpen LTD
-
