מנהל שירות לקוחות

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

אקואה ספרינג- טכנולוגיות מים בע"מ

ראשון לציון

אקואה ספרינג- טכנולוגיות מים בע"מ

ראשון לציון
מלאה
12,000-17,000 ₪ הערכה מבוססת AI ולא שכר שהתקבל מהמעסיק
הערכה מבוססת AI ולא שכר של המעסיק

לחברה צעירה ודינאמית - מנהל שירות הלקוחות אחראי על הובלת מערך השירות בחברה,
תוך התמקדות בשיפור חוויית הלקוח, עמידה ביעדים תפעוליים וניהול צוות עובדים.
תחומי אחריות עיקריים:
ניהול והובלת צוות, חניכה ושימור של נציגי שירות
בקרה ומדדים (KPIs): בנייה ומעקב אחר מדדי ביצוע כגון זמני מענה, איכות השירות ושביעות רצון לקוחות.
טיפול במקרים מורכבים: מתן מענה לתלונות לקוח מורכבות וביצוע "שיחות מנהל " במידת הצורך.
אופטימיזציה של תהליכים: ייעול שיטות העבודה במוקד או במחלקה ועדכון מאגרי מידע ונהלים.
ממשקים פנימיים: עבודה מול מחלקות המכירות, התפעול והנהלת החברה לשיפור הסינרגיה הארגונית.

דרישות:
ניסיון: ניסיון קודם בניהול צוות או בניהול מוקד שירות לקוחות - חובה.
השכלה: תואר אקדמי רלוונטי ( ניהול, מנהל עסקים, תעשייה וניהול) - יתרון משמעותי.
מיומנויות מחשב: שליטה גבוהה בסביבה ממוחשבת ובמערכות CRM. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

שאלות ותשובות עבור משרת מנהל שירות לקוחות

מהם תחומי האחריות העיקריים של מנהל שירות לקוחות בחברת אקואה ספרינג- טכנולוגיות מים בע"מ?

מנהל שירות הלקוחות באקואה ספרינג אחראי על הובלת מערך השירות, שיפור חווית הלקוח, עמידה ביעדים תפעוליים וניהול צוות. זה כולל ניהול והכשרת נציגים, מעקב אחר מדדי ביצוע (KPIs), טיפול בתלונות מורכבות, אופטימיזציה של תהליכים ועבודה מול מחלקות פנימיות כמו מכירות ותפעול.

איזה ניסיון נדרש לתפקיד מנהל שירות לקוחות בחברה הצעירה והדינאמית אקואה ספרינג?

כיצד תורם מנהל שירות הלקוחות לשיפור חווית הלקוח באקואה ספרינג- טכנולוגיות מים בע"מ?

משרות נוספות מומלצות עבורך

לכל המשרות של מנהל שירות לקוחות

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

מנהל שירות לקוחות