עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

מנהל /ת מוקד לחברת מעליות

URSA GROUP

מספר מקומות

מנהל /ת מוקד לחברת מעליות

URSA GROUP

מספר מקומות
מלאה
11,000-15,000 ₪ (הערכה מבוססת AI)
זוהי הערכת טווח שכר מבוססת AI ולא פרסום של המעסיק

ניהול והובלת צוות נציגי/ות שירות וסגירת מעגלים
מעקב ופיקוח על פתיחה וסגירה של קריאות שירות
אחריות על ביצוע והפקת סקר שביעות רצון לקוחות
מדידת ביצועים של נציגי שירות: האזנה לשיחות, כמות שיחות נכנסות, שיחות ננטשות ושיחות יזומות
טיפול ומעקב בדו"חות קריאות שירות מול מוקד שירות חיצוני כולל בדיקה ואישור החיובים

דרישות:
ניסיון בתפקיד דומה מעל שנתיים - חובה (במוקד שקיים בו מערך טכנאי שטח)
ניהול והובלת צוות עובדים
יכולת ניהולית ופתרון בעיות מורכבות
נכונות למשרה מלאה + שעות נוספות המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.