לחברה תעשייתית מובילה דרוש /ה מנהל /ת למוקד שירות לקוחות!

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

אוקטאלי אינטגרציה בע"מ

מספר מקומות

אוקטאלי אינטגרציה בע"מ

מספר מקומות
מלאה
11,000-14,000 ₪ הערכה מבוססת AI ולא שכר שהתקבל מהמעסיק
הערכה מבוססת AI ולא שכר של המעסיק

אם יש לך ניסיון בניהול מוקד שירות ואת.ה מחפש.ת תפקיד עם השפעה אמיתית- זו ההזדמנות שלך!
מה עושים בפועל?
ניהול והובלת צוות נציגי שירות והבטחת עמידה ביעדים.
טיפול בתלונות לקוחות מורכבות ומתן פתרונות לשביעות רצון הלקוחות.
מעקב ופיקוח על פתיחה וסגירה של קריאות שירות.
הדרכת עובדים והטמעת נהלי עבודה לשיפור איכות השירות.
אחריות על סידורי עבודה של הצוות.
ביצוע והפקת סקרי שביעות רצון לקוחות.
מדידת ביצועים: האזנה לשיחות, ניתוח נתונים ודוחות.
טיפול ומעקב מול מוקד שירות חיצוני כולל בדיקת חיובים.
סיבוס
עובד.ת חברה מובילה מהיום הראשון.
סביבת עבודה יציבה ומקצועית.

דרישות:
ניסיון של שנתיים ומעלה בניהול מוקד שירות.
ניסיון בעבודה במוקד ששולח טכנאים/ מתקינים לבתים של לקוחות
יכולת ניהולית גבוהה ופתרון בעיות מורכבות.
ראייה מערכתית, סדר וארגון.
יחסי אנוש מצוינים ותקשורת בינאישית גבוהה.
שליטה במערכות מחשוב ברמה גבוהה. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

שאלות ותשובות עבור משרת לחברה תעשייתית מובילה דרוש /ה מנהל /ת למוקד שירות לקוחות!

מהם תחומי האחריות העיקריים של מנהל/ת מוקד שירות לקוחות בחברת אוקטאלי אינטגרציה בע"מ?

מנהל/ת מוקד שירות הלקוחות באוקטאלי אינטגרציה בע"מ אחראי/ת על ניהול והובלת צוות נציגי שירות, הבטחת עמידה ביעדים, טיפול בתלונות מורכבות, מעקב אחר קריאות שירות, הדרכת עובדים, אחריות על סידורי עבודה, ביצוע סקרי שביעות רצון, מדידת ביצועים וטיפול מול מוקד שירות חיצוני.

איזה ניסיון נדרש לתפקיד מנהל/ת מוקד שירות לקוחות בחברה תעשייתית מובילה זו?

כיצד תורם מנהל/ת מוקד שירות לקוחות לשיפור איכות השירות בחברת אוקטאלי אינטגרציה בע"מ?

משרות נוספות מומלצות עבורך

לכל המשרות של מנהל מוקד

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

לחברה תעשייתית מובילה דרוש /ה מנהל /ת למוקד שירות לקוחות!