מנהל /ת צוות למוקד טלפוני

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

ריקרוטיקס בע"מ

מספר מקומות

ריקרוטיקס בע"מ

מספר מקומות
מלאה
9,000-13,000 ₪ (הערכה מבוססת AI)
הערכה מבוססת AI ולא שכר של המעסיק

לחברה מובילה בתחומה דרוש/ה מנהל /ת צוות למוקד טלפוני.
תיאור התפקיד:
ניהול צוות של כ-20 נציגים במוקד טלפוני המתמחה בלידים ושיחות יוצאות
אחריות על עמידה ביעדי השירות והמכירות של הצוות
שימור והנעת עובדים תוך יצירת סביבת עבודה חיובית ותומכת
מתן משובים, הדרכות וליווי מקצועי לנציגים
ניתוח נתונים ושיפור ביצועים בהתאם ליעדי החברה
קבלת החלטות בזמן אמת והתמודדות עם אתגרים בשטח

מיקום: מערב ראשון לציון
היקף משרה: מלאה, עם נכונות לשעות נוספות לפי הצורך
שעות פעילות המוקד: א'-ה' 09:00-17:00 + יום שישי אחת לחודש בין השעות 08:00-13:00

דרישות:
ניסיון בניהול צוות שירות לקוחות - חובה
ניסיון בעבודה במוקד שיחות יוצאות - יתרון משמעותי
ניסיון בעבודה עם מערכות CRM - חובה
שליטה טובה באקסל וביישומי Office - חובה
יכולת הנעה, חשיבה יצירתית וגמישות בהתמודדות עם אתגרים
מחויבות גבוהה להצלחת העובדים ולרווחתם
יכולת עבודה בתנאי לחץ ובריבוי משימות המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.