עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
חפציבה משאבי אנוש
- מספר מקומות
-
חפציבה משאבי אנוש
- מספר מקומות
-
25,000-30,000 ₪
(הערכה מבוססת AI)
זוהי הערכת טווח שכר מבוססת AI ולא פרסום של המעסיק -
הזדמנות שלך להוביל מערך שירות משמעותי בארגון מוביל בתחום הביטוח, עם אחריות כוללת על חווית הלקוח וניהול תהליכי שירות מקצה לקצה. התפקיד כולל הובלה אסטרטגית ותפעולית של מוקד שירות, בניית סטנדרטים ארגוניים והטמעת תהליכי שיפור מתמיד.
תחומי אחריות:
אחריות מלאה על חווית הלקוח לאורך כל מסע השירות משלב פתיחת התביעה ועד סיום הטיפול
בנייה, הטמעה ובקרה של סטנדרטים שירותיים ברמה ארגונית
הובלת תהליכי שיפור חווית לקוח והטמעתם בפועל
ניתוח שביעות רצון לקוחות והפקת תובנות לשיפור מתמיד
זיהוי פערים בתהליכים והובלת פתרונות חוצי ארגון
ניהול והובלת מוקד שירות - צוותים, יעדים ובקרה שוטפת
ניהול תהליכי שירות מקצה לקצה והבטחת אחידות ואיכות השירות
עבודה שוטפת מול ממשקים פנימיים - תפעול, תביעות ומחלקות מקצועיות
הנעת ממשקים ושיפור זמני טיפול ותהליכים
טיפול במקרים מורכבים ושמירה על רמת שירות גבוהה
ניהול קשר שוטף מול חברות ביטוח וסוכנים
ניסיון של 3 שנים לפחות בניהול מוקד שירות / מערך שירות בתחום הביטוח האלמנטרי - חובה והכרחי!!!!!
ניסיון בהובלת חווית לקוח - יתרון משמעותי
שליטה גבוהה באקסל
ניסיון בעבודה עם מערכות CRM
יכולת ניסוח גבוהה מאוד
שכר ותנאים:
שכר חודשי של 25,000-30,000 ש"ח
תנאים מעולים למתאימים/ות המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
שאלות ותשובות עבור משרת מנהל /ת מערך שירות וחווית לקוח בתחום הביטוח בלבד - אזור המרכז
מנהל/ת מערך שירות וחווית לקוח בחברת חפציבה משאבי אנוש יהיה אחראי/ת באופן מלא על חווית הלקוח לאורך כל מסע השירות, החל מפתיחת תביעה ועד סיום הטיפול. התפקיד כולל בנייה והטמעה של סטנדרטים שירותיים, הובלת תהליכי שיפור חווית לקוח, ניתוח שביעות רצון לקוחות, זיהוי פערים והובלת פתרונות, וניהול מוקד שירות על צוותיו ויעדיו.
משרות נוספות מומלצות עבורך
-
Consumer Care Manager לחברת ביוטק - 842728
-
נתניה
חניה מיכל רכזת גיוס
-
-
סוכנות ביטוח מובילה מחפשת מנהל /ת למחלקת שירות הלקוחות! ניסיון מעולם הביטוח חובה!
-
הרצליה
חברה בתחום מש"א / הדרכה / השמה / בתי תוכנ
-
-
דרוש/ה איש/אשת שירות מקצועי/ת
-
גזר
Carmel Direct
-
-
מנהל /ת מחלקת קשרי לקוחות
-
פתח תקווה
חברה בתחום ייצור ותעשייה
-
-
לחברת גדולה בתחום הנדל"ן דרוש /ה מנהל /ת שרות
-
פרדס חנה-כרכור
שי חי יזמות והשקעות בע"מ
-
-
מנהל/ת שירות למפעל מוביל 9-11K (ניסיון חובה)
-
חדרה
- חסוי -
-
