עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

דרוש /ה מנהל /ת מוקד פיננסי שירות ומכירות - ירושלים

svt

ירושלים

דרוש /ה מנהל /ת מוקד פיננסי שירות ומכירות - ירושלים

svt

ירושלים
מלאה
12,000-17,000 ₪ (הערכה מבוססת AI)
זוהי הערכת טווח שכר מבוססת AI ולא שכר שהתקבל מהמעסיק

דרוש/ה מנהל /ת מוקד פיננסי שירות ומכירות - ירושלים
הובלת מוקד רבערוצי (טלפון+דיגיטל) בעולמות אשראי/בנקאות, שיפור שירות ומכירה והכנת המוקד לעמידה בדרישות רגולציה לקראת רישוי בנקאי.

מה עושים בתפקיד:
ניהול שוטף של פעילות המוקד: זמני מענה, עומסים, שיחות מנהל, SLA ועמידה ביעדי שירות.
הובלת תהליכי שירות ומכירה של מוצרי אשראי וליווי פיננסי, כולל מיצוי הזדמנויות.
בנייה והטמעה של מתודולוגיית מכירה במוקד שירות פיננסי (תסריטים, הצעות ערך, Follow-up).
ניהול תהליכי הצטרפות לקוח (Onboarding) ועמידה בדרישות רגולטוריות/ציות.
שיפור יעילות תפעולית ומכירתית באמצעות מדידה, בקרה ושיפור מתמיד של איכות השירות.
ניהול והובלת צוות נציגים: גיוס, חניכה, הכשרה, שימור וניהול ביצועים.
עבודה שוטפת מול ממשקים פנימיים: אשראי, תפעול, דיגיטל ומערכות מידע.
פיתוח המוקד לקראת שירות בנקאי מלא: בניית צוות, נהלים, יעדים ותשתיות (כולל טלפוניה/מערכות מוקד).

דרישות:
דרישות חובה

לפחות 3 שנות ניסיון במוקדי שירות ומכירות בגוף פיננסי

לפחות שנה ניסיון ניהולי בפועל (ראש/ת צוות או מנהל /ת מוקד)

לפחות שנה ניסיון בניהול מכירות ישירות (טלפון/דיגיטל)

היכרות עם מוצרים פיננסיים/אשראי

ניסיון בעבודה עם מערכות מוקד וטלפוניה

זמינות לעבודה מהמשרד בירושלים (5 ימים)

יתרון

ניסיון בהקמה או שדרוג מוקד

ניסיון במוקד רבערוצי

ניסיון בסביבה רגולטורית / KYC / Onboarding

ניסיון עם CRM וכלי BI המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.