מנהל /ת צוות שירות לקוחות וסושיאל- לחברת מוצרי צריכה

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

גב אקספרט בע"מ

מספר מקומות

גב אקספרט בע"מ

מספר מקומות
מלאה
11,000-15,000 ₪ (הערכה מבוססת AI)
הערכה מבוססת AI ולא שכר של המעסיק

לתפקיד משמעותי המשלב ניהול צוות שירות לצד ניתוח השיח ברשתות החברתיות,
דרוש/ה מנהל /ת עם ראייה מערכתית, יכולת ניהול והבנה בעולם השירות והדיגיטל.
מה כולל התפקיד:
ניהול מוקד שירות הפועל בטלפון ובערוצים דיגיטליים
אחריות על זמני תגובה ואיכות השירות
טיפול בפניות מורכבות והסלמות
ניטור וניתוח השיח ברשתות החברתיות
זיהוי מגמות צרכניות וסוגיות שירות
הפקת תובנות ודוחות להנהלה
עבודה מול ממשקים בארגון - שיווק, תפעול ואיכות
הזדמנות להשתלב בתפקיד ניהולי משמעותי המשפיע על חוויית השירות והשיח הצרכני בארגון.

דרישות:
נסיון קודם בניהול מוקד שירות - חובה
הבנה בעולם השירות הדיגיטלי והרשתות החברתיות - יתרון
יכולת ניתוח נתונים והפקת תובנות
יכולת עבודה מול ממשקים מרובים בארגון
סדר, ארגון ויכולת עבודה בסביבה דינמית המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

שאלות ותשובות עבור משרת מנהל /ת צוות שירות לקוחות וסושיאל- לחברת מוצרי צריכה

מהם תחומי האחריות העיקריים של מנהל/ת צוות שירות לקוחות וסושיאל בחברת גב אקספרט בע"מ?

התפקיד כולל ניהול מוקד שירות טלפוני ודיגיטלי, אחריות על זמני תגובה ואיכות השירות, טיפול בפניות מורכבות, ניטור וניתוח שיח ברשתות החברתיות, זיהוי מגמות צרכניות והפקת דוחות ותובנות להנהלה, תוך עבודה מול ממשקים פנימיים בארגון.

איזה ניסיון נדרש למשרת מנהל/ת צוות שירות לקוחות וסושיאל בחברת מוצרי צריכה זו?

כיצד תפקיד מנהל/ת צוות שירות לקוחות וסושיאל משפיע על חווית הלקוח בחברת גב אקספרט בע"מ?

משרות נוספות מומלצות עבורך

לכל המשרות של ראש צוות שירות לקוחות

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

מנהל /ת צוות שירות לקוחות וסושיאל- לחברת מוצרי צריכה