עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

חברה בתחום אחר

נתניה

חברה בתחום אחר

נתניה
מלאה
7,000-9,000 ₪ הערכה מבוססת AI ולא שכר שהתקבל מהמעסיק
הערכה מבוססת AI ולא שכר של המעסיק

דרוש/ה רפרנט/ית בק אופיס(B.O) לשירות לקוחות בנתניה
ניהול וטיפול מקצה לקצה בקריאות שירות, כולל תיאום בקרי איכות, בקרה תקציבית וסגירת תהליכים מול לקוחות.
מה עושים בתפקיד:
ניהול קריאות שירות ומתן מענה ופתרונות ללקוח.
ניהול יומן בקר איכות ותיאום ביקורים.
המשך טיפול לפי ממצאי הבקר עד סגירה מלאה.
הכנת דוחות ביקור מת"י וכתבי סילוק.
טיפול בפיצוי לקוחות ובקרה תקציבית.
הפקת דוחות בקרה למחלקת השירות.
ביצוע אנליזה לקריאות, מעקב טלפוני ובקרת סטטוסים במערכת.
להגשת מועמדות ושליחת קו"ח במייל.

דרישות:
ניסיון קודם בשירות לקוחות.
שליטה מלאה ביישומי Office ובסביבת עבודה ממוחשבת.
ניסיון במו"מ ובניהול תהליכים ומעקב משימות עד סגירה.
יכולת עבודה עצמאית תחת ריבוי משימות.
סדר אירגון וירידה לפרטים.
חריצות ויכולת עבודה בקצב גבוה.
אחריות אישית, ייצוגיות ויכולת עבודה מול גורמים חיצוניים. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.