עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
מלם תים
- פתח תקווה
-
מלם תים
- פתח תקווה
-
מלאה
-
11,000-15,000 ₪
(הערכה מבוססת AI)
זוהי הערכת טווח שכר מבוססת AI ולא פרסום של המעסיק -
מחפש/ת את הצעד הבא בעולם התמיכה הטכנולוגית?
לתפקיד משמעותי ודינמי דרוש/ה מנהל /ת צוות מקצועי/ת, עם יכולת הובלה, ראייה מערכתית ותשוקה לעולמות השירות והטכנולוגיה.
במסגרת התפקיד:
- ניהול שוטף של צוות התמיכה במוקד
- סיוע בניהול ותפעול המשמרת לצד מנהל התפעול (אחמ"ש)
- ניהול ממשקי עבודה מול לקוחות ואחריות על רמת השירות.
- אחריות על מקצועיות הנציגים והעברת ידע למנהל הידע ולצוות.
- ביצוע בקרות איכות וכמות לנציגים, עמידה ב SLA ו- KPI
- בניית מצגות והצגתן ללקוח
- ניסיון מוכח כנציג HD בכיר
- ניסיון בניהול צוות תמיכה
- השכלה טכנולוגית/קורס טכנולוגי
- ניסיון בהובלת פרויקטים ובבניית מצגות - יתרון
- יחסי אנוש מעולים, מנהיגות, אסרטיביות וסבלנות המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
שאלות ותשובות עבור משרת ראש צוות Help desk
ראש צוות Help desk במלם תים אחראי על ניהול שוטף של צוות התמיכה במוקד, סיוע בניהול ותפעול המשמרת, ניהול ממשקי עבודה מול לקוחות ואחריות על רמת השירות. בנוסף, התפקיד כולל אחריות על מקצועיות הנציגים, ביצוע בקרות איכות וכמות, עמידה ביעדי SLA ו-KPI, ובניית מצגות ללקוחות.
משרות נוספות מומלצות עבורך
-
ר"צ Help desk וטכנאים!
-
קרית אונו
פרוסיד
-
-
ר"צ HELP DESK וטכנאים
-
לוד
פרוסיד
-
-
לחברה גדולה ומובילה בתחומה בארץ דרוש ראש צוות Help desk!
-
רמת גן
Calanit by One
-
-
חברת Calanit מחפשת ר"צ למרכז Help desk.
-
לוד
Calanit by One
-
-
מנהל צוות Help desk
-
הרצליה
Calanit by One
-
-
Help Desk Team Lead
-
פתח תקווה
Mimun Yashir מימון ישיר
-
