864608 מנהל /ת מוקד מכירה ושירות

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

נקסט פוינט מיון והשמה

מגדל העמק

נקסט פוינט מיון והשמה

מגדל העמק
מלאה
11,000-15,000 ₪ (הערכה מבוססת AI)
הערכה מבוססת AI ולא שכר של המעסיק

לחברה יציבה ואיכותית דרוש.ה מנהל.ת למוקד שירות ומכירה קטן, איכותי ודינאמי המשלב ניהול צוות, הובלת תהליכים ושיפור חווית הלקוח. תיאור התפקיד:
- ניהול שוטף של מוקד השירות בסניף מגדל העמק.
- הובלה, חניכה והנעת נציגים לעמידה ביעדי שירות מכירה ותפעול.
- גיוס והדרכת צוות מוקדנים עם התמחות בשירות ומכירה.
- טיפול בפניות מורכבות של לקוחות.
-אחריות על עמידה ביעדי מכירה, שירות ואיכות.
-כתיבה, התאמה והטמעה של תסריטי שיחה לשיפור תהליכי מכירה ושירות.
-בקרה על ביצועים, שיחות ותהליכי עבודה
- שימוש במערכים טכנולוגיים לשיחות וניטור.
שעות עבודה: א'-ה'- 8:00-17:00 + יומיים בשבוע המוקד פתוח עד 19:00 ונדרשת זמינות טלפונית, גם בימי ו' 8:00-13:00 ובמידת הצורך הגעה למוקד.

דרישות:
ניסיון קודם בניהול מוקד מכירה ו/או שירות - חובה
ניסיון בניהול צוות עובדים - חובה
אוריינטציה שירותית ומכירתית גבוהה
יכולת ניסוח והעברת מסרים בכתב ובעל פה
יכולת הובלה, סדר וארגון
יחסי אנוש מצוינים ויכולת עבודה תחת לחץ
שליטה ביישומי מחשב ומערכות CRM - יתרון
זמינות למשרה מלאה במגדל העמק המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.