עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
דיאלוג
- מספר מקומות
-
דיאלוג
- מספר מקומות
-
18,000-25,000 ₪
(הערכה מבוססת AI)
זוהי הערכת טווח שכר מבוססת AI ולא פרסום של המעסיק -
במסגרת התפקיד:
ניהול, ליווי מקצועי (coaching) והכשרת צוות של מהנדסי תמיכה טכנית ברמות Tier 1-Tier 3
מעקב והערכה של ביצועי הצוות והפרודוקטיביות שלו, ומתן משוב והכוונה
טיפול בתקלות טכניות מורכבות שמוסלמות (escalations) במערכות מורכבות, ופתרונן בצורה מקצועית ובזמן
הגדרה ותחזוקה של Best Practices ונהלי עבודה לתמיכה טכנית
לקיחת חלק פעיל בשיפור מתמיד של המוצר באמצעות עבודה ישירה מול לקוחות החברה וצוותי הפיתוח והסייבר, כדי להבטיח עמידה ביעדים השאפתניים של החברה
עבודה בסביבה דינמית ומהירה, תוך ניהול מספר משימות במקביל ותחושת דחיפות גבוהה
4+ שנות ניסיון כראש צוות תמיכה טכנית
ניסיון בעבודה מול לקוחות חיצוניים
ניסיון באיתור תקלות (troubleshooting) ובדיבוג של מערכות מבוזרות
ניסיון בהטמעה ויישום של תהליכי תמיכה
ניסיון רלוונטי באקוסיסטם של SaaS
רמת אנגלית גבוהה מאוד - בכתב ובדיבור (חובה)
יכולת עבודה בריבוי משימות, גישה מעשית לפתרון בעיות, וחשיבה תהליכית
לומד/ת מהר ובעל/ת תשוקה לאימוץ טכנולוגיות חדשות
קידום יזום של תרבות תיעוד
ניסיון בעבודה עם צוותים גלובליים
ניסיון בשימוש או באינטגרציה של כלים מבוססי AI המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
שאלות ותשובות עבור משרת Technical Support team lead
מנהל/ת צוות התמיכה הטכנית בחברת דיאלוג אחראי/ת על ניהול, ליווי מקצועי והכשרת צוות מהנדסי תמיכה בדרגות Tier 1-3. התפקיד כולל גם מעקב אחר ביצועי הצוות, טיפול בהסלמות של תקלות טכניות מורכבות, הגדרת נהלי עבודה, ושיפור מתמיד של המוצר בשיתוף פעולה עם לקוחות וצוותי פיתוח וסייבר.
משרות נוספות מומלצות עבורך
-
Technical Support Team Lead
-
תל אביב - יפו
Dialog
-
-
דרוש.ה ראש צוות משרד הביטחון ליוניון רכב תעשייתי
-
באר יעקב
קבוצת יוניון
-
-
Technical Support team lead
-
הרצליה
דיאלוג
-
-
דרוש/ה ר"צ תמיכה טכנית מוקד פנים ארגוני
-
פתח תקווה
יונילינק
-
-
Technical Support team lead
-
תל אביב - יפו
קונסיסט מערכות בע"מ
-
-
Technical Support Team Lead
-
רמת גן
Upwind Security
-
