Technical Support team lead

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

דיאלוג

מספר מקומות

דיאלוג

מספר מקומות
מלאה
18,000-25,000 ₪ הערכה מבוססת AI ולא שכר שהתקבל מהמעסיק
הערכה מבוססת AI ולא שכר של המעסיק

לחברה מובילה בתחום אבטחת המידע דרוש/ה מנהל /ת צוות תמיכה טכנית.
במסגרת התפקיד:
ניהול, ליווי מקצועי (coaching) והכשרת צוות של מהנדסי תמיכה טכנית ברמות Tier 1-Tier 3
מעקב והערכה של ביצועי הצוות והפרודוקטיביות שלו, ומתן משוב והכוונה
טיפול בתקלות טכניות מורכבות שמוסלמות (escalations) במערכות מורכבות, ופתרונן בצורה מקצועית ובזמן
הגדרה ותחזוקה של Best Practices ונהלי עבודה לתמיכה טכנית
לקיחת חלק פעיל בשיפור מתמיד של המוצר באמצעות עבודה ישירה מול לקוחות החברה וצוותי הפיתוח והסייבר, כדי להבטיח עמידה ביעדים השאפתניים של החברה
עבודה בסביבה דינמית ומהירה, תוך ניהול מספר משימות במקביל ותחושת דחיפות גבוהה

דרישות:
4+ שנות ניסיון כראש צוות תמיכה טכנית
ניסיון בעבודה מול לקוחות חיצוניים
ניסיון באיתור תקלות (troubleshooting) ובדיבוג של מערכות מבוזרות
ניסיון בהטמעה ויישום של תהליכי תמיכה
ניסיון רלוונטי באקוסיסטם של SaaS
רמת אנגלית גבוהה מאוד - בכתב ובדיבור (חובה)
יכולת עבודה בריבוי משימות, גישה מעשית לפתרון בעיות, וחשיבה תהליכית
לומד/ת מהר ובעל/ת תשוקה לאימוץ טכנולוגיות חדשות
קידום יזום של תרבות תיעוד
ניסיון בעבודה עם צוותים גלובליים
ניסיון בשימוש או באינטגרציה של כלים מבוססי AI המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

שאלות ותשובות עבור משרת Technical Support team lead

מהם תחומי האחריות העיקריים של מנהל/ת צוות תמיכה טכנית בחברת דיאלוג, המתמחה באבטחת מידע?

מנהל/ת צוות התמיכה הטכנית בחברת דיאלוג אחראי/ת על ניהול, ליווי מקצועי והכשרת צוות מהנדסי תמיכה בדרגות Tier 1-3. התפקיד כולל גם מעקב אחר ביצועי הצוות, טיפול בהסלמות של תקלות טכניות מורכבות, הגדרת נהלי עבודה, ושיפור מתמיד של המוצר בשיתוף פעולה עם לקוחות וצוותי פיתוח וסייבר.

איזה ניסיון נדרש לתפקיד Technical Support team lead בחברת דיאלוג בתחום אבטחת המידע?

כיצד תורם מנהל/ת צוות תמיכה טכנית לשיפור המוצר בחברת דיאלוג?

משרות נוספות מומלצות עבורך

לכל המשרות של ראש צוות תמיכה טכנית

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

Technical Support team lead