עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
גב אקספרט בע"מ
- חיפה
-
גב אקספרט בע"מ
- חיפה
-
מלאה
-
12,000-16,000 ₪
(הערכה מבוססת AI)
זוהי הערכת טווח שכר מבוססת AI ולא פרסום של המעסיק -
מה כולל התפקיד:
ניהול מוקד שירות לקוחות אונליין (הזמנות ומשלוחים)
ניהול ישיר של כ10-15 עובדים: נציגים ואחמ"שים
הובלת צוות לעמידה ביעדי שירות, איכות וSLA
עבודה שוטפת מול מנהל שירות וממשקים פניםארגוניים
ניתוח דוחות, בקרה ושיפור תהליכי עבודה
ניהול והנעת עובדים, כולל יכולת ניהול מרחוק
מי מתאים/ה לתפקיד:
ניסיון של שנה לפחות בניהול מוקד - חובה
ניסיון בניהול עובדים והובלת צוותים לעמידה ביעדים
שליטה בExcel ויכולת ניתוח דוחות
תודעת שירות גבוהה ויכולות מנהיגות מוכחות
יחסי אנוש מצוינים ויכולת עבודה מול ממשקים מרובים
יוזמה, אחריות, תגובתיות מהירה וחשיבה תהליכית המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
שאלות ותשובות עבור משרת דרוש /ה מנהל /ת מוקד שירות לקוחות מוביל!
מנהל/ת מוקד שירות לקוחות מוביל/ה בגב אקספרט בע"מ יהיה/תהיה אחראי/ת על ניהול מוקד שירות לקוחות דיגיטלי בתחום המשלוחים, כולל ניהול ישיר של כ-10-15 עובדים (נציגים ואחמ"שים), הובלת הצוות לעמידה ביעדי שירות, איכות ו-SLA, עבודה מול מנהל שירות וממשקים פנים-ארגוניים, ניתוח דוחות, בקרה ושיפור תהליכי עבודה, וניהול והנעת עובדים, כולל יכולת ניהול מרחוק.
משרות נוספות מומלצות עבורך
-
דרוש/ה מנהל/ת מוקד שירות
-
רעננה
- חסוי -
-
-
מנהל /ת מוקד טלמיטינג || יפה מקסימוב מרכזים רפואיים
-
ראשון לציון
יפה מקסימוב
-
-
מנהל/ת מוקד מכירות טלפוני
-
רחובות
הדס פתרונות סינון מים
-
-
מנהל/ת מוקד מכירות ומתעניינים
-
רעננה
האוניברסיטה הפתוחה
-
-
דרוש/ה מנהל/ת מוקד לתחום הפיננסים – בדרום
-
נתיבות
- חסוי -
-
-
מנהל/ת מוקד בקרה ארצי
-
ראשון לציון
-
