מנהל /ת שירות לקוחות לחברה מובילה בתחום מוצרי הצריכה

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

המימד השלישי

מספר מקומות

המימד השלישי

מספר מקומות
מלאה
12,000-17,000 ₪ הערכה מבוססת AI ולא שכר שהתקבל מהמעסיק
הערכה מבוססת AI ולא שכר של המעסיק

לחברה מובילה בתחום מוצרי הצריכה
דרוש/ה
מנהל /ת שירות צרכנים
אחריות על פעילות תקינה ושוטפת של מוקד שירות הצרכנים בכל ערוציו.

ניהול והטמעת תהליכי עבודה וייעול תהליכים.
מעקב וניתוח ביצועים לשם זיהוי מגמות בהתנהגות צרכנים ודיווח להנהלה.
מתן מענה לצוות וכן ללקוחות במידת הצורך.
הצגת דוחות וסיכומים להנהלה, למחלקת האיכות ולספקים.
ניהול נציגי שירות צרכנים, ובמידת הצורך גיוס של נציגים, הכשרתם והדרכתם.
תמרוץ מדידה והערכה של תפקוד צוות העובדים ומתן מענה להם.

תיעוד הדרכות שמתבצעות לנציגי המוקד- טפסים יעודים.
תיעוד משוב שיחות ובקרת איכות

דרישות:
ניסיון בתפקיד דומה - חובה
ניסיון מחברות בתחום מוצרי הצריכה- יתרון
אנגלית ברמה גבוהה
יכולות ניתוח וראייה עסקית
יכולת פתירת בעיות בזמן אמת המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.