עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
אינטרקונטיננטל ירושלים
- ירושלים
-
אינטרקונטיננטל ירושלים
- ירושלים
-
מלאה
-
11,000-15,000 ₪
הערכה מבוססת AI ולא שכר שהתקבל מהמעסיק
הערכה מבוססת AI ולא שכר של המעסיק -
מהות התפקיד:
אדריכל/ית של חוויות: ליווי אישי של אורחי המלון מרגע ההזמנה, דרך קבלת הפנים ועד העזיבה, תוך יצירת "רגעים של הפתעה".
ניהול מערך ה-VIP: טיפול מקצה לקצה באורחים רמי דרג, משלחות דיפלומטיות ואורחים חוזרים.
ניהול מוניטין ומשובים: ניטור ותגובה למשובים בזמן אמת, טיפול ברגישות ובמקצועיות בתלונות, והפיכת אורח מאוכזב לשגריר של המלון.
הטמעת תרבות השירות: הובלת סטנדרטים של "Personalized Service" בקרב כלל מחלקות המלון וסנכרון בין הקבלה, המשק והמזון ווהמשקאות.
ניתוח נתונים : שימוש במערכות CRM לזיהוי העדפות אורחים ובניית פרופילים אישיים לשיפור נאמנות הלקוח
ניסיון בתחום: ניסיון של 3-5 שנים בתפקידי Guest Relations או שירות פרונטלי במלונות יוקרה (5 כוכבים / Deluxe) - חובה.
שפות: אנגלית ועברית ברמת שפת אם / רמה גבוהה מאוד (יכולת התנסחות רהוטה בכתב ובעל פה) - חובה.
שפות נוספות (צרפתית/גרמנית/ערבית) - יתרון משמעותי.
אינטליגנציה רגשית: יכולת "לקרוא" אנשים, אמפתיה גבוהה וכושר פתרון בעיות יצירתי תחת לחץ.
ייצוגיות: הופעה ייצוגית מאוד, נימוסים והליכות התואמים מלון יוקרה בינלאומי.
גמישות: נכונות לעבודה בשעות לא שגרתיות, כולל סופי שבוע וחגים, בהתאם לתפוסת המלון.
אוריינטציה טכנולוגית: לעבודה במערכות ניהול קשרי לקוחות ( CRM ). המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
שאלות ותשובות עבור משרת מנהל /ת קשרי אורחים (Guest Relations Manager) - להיות הלב הפועם של חוויית האירוח ב-InterContinental
תפקיד מנהל/ת קשרי אורחים ב-InterContinental ירושלים הוא ליבת חוויית האירוח, וכולל ליווי אישי של האורחים מרגע ההזמנה ועד העזיבה, יצירת 'רגעים של הפתעה', וניהול מערך ה-VIP. התפקיד אחראי גם על ניטור וטיפול במשובים, הטמעת תרבות שירות מותאמת אישית בכל מחלקות המלון, ושימוש במערכות CRM לזיהוי העדפות אורחים ובניית פרופילים אישיים, כל זאת כדי להבטיח שכל אורח ירגיש בבית ברמה הגבוהה ביותר.
משרות נוספות מומלצות עבורך
-
מנהל.ת קשרי אורחים למלון יוקרתי במרכז
-
בת ים
טלנטס השמות בע"מ
-
-
רשת מלונות פתאל מגייסת מנהל /ת קשרי אורחים למלון הרודס תל אביב
-
תל אביב - יפו
רשת מלונות פתאל
-
-
מנהל/ת קשרי אורחים
-
תל אביב - יפו
Marriott International
-
-
רשת מלונות פתאל מגייסת מנהל /ת קשרי אורחים למלון הרודס תל אביב
-
תל אביב - יפו
רשת מלונות פתאל
-
-
דרוש /ה אחראי /ת אירוח ושירות למתחם דירות יוקרתי!
-
תל אביב - יפו
מלונות פתאל בע"מ
-
בוקר
אילת
7 חודשים
תעודה ממשלתית
סבסוד
