עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
חבר הון אנושי - בנקאות/שירות ומכירה
- מספר מקומות
-
חבר הון אנושי - בנקאות/שירות ומכירה
- מספר מקומות
-
מלאה
-
18,000-25,000 ₪
(הערכה מבוססת AI)
הערכה מבוססת AI ולא שכר של המעסיק -
הובלה וניהול צוותי המוקד: מנהלי צוותים, נציגים ובעלי תפקידים תומכים
אחריות כוללת על חווית הלקוח, איכות השירות, זמני מענה ועמידה בסטנדרטים רגולטורים ובנקאיים
בנייה, הטמעה ובקרה על תהליכי עבודה, נהלים ושגרות ניהול במוקד
ניהול והובלת פעילות מכירות אקטיביות ומכירות אגב מתן שירות, לרבות בניית תמריצים והנעת עובדים.
ניתוח נתונים, דוחות וביצועים (KPI) זיהוי פערים והובלת תהליכי שיפור מתמיד.
הובלת תהליכי שינוי, חדשנות ודיגיטציה במערך המוקדים.
השכלה אקדמית
ניסיון בניהול מוקדי שירות / מכירה - חובה לפחות 3 שנים
ניסיון בניהול מנהלים - יתרון.
ניסיון מארגונים פיננסיים - יתרון משמעותי
ניסיון בעולמות מכירה, אשראי צרכני, פיקדונות וגבייה - יתרון
היכרות מעמיקה עם תהליכי עבודה בבנק ועם הרגולציה הבנקאית - יתרון
ניסיון בהובלת תהליכי שינוי ודיגיטציה - יתרון
בעל/ת יכולת הובלה והשפעה בסביבה מרובת ממשקים, ראייה מערכתית וחשיבה אסטרטגית
בעל/ת יכולת עבודה עצמאית, יכולת קבלת החלטות מהירה ויכולת ניהול תחת לחץ המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
שאלות ותשובות עבור משרת דרוש /ה מנהל /ת מערך מוקדים לבנק מוביל - חובה תואר וניסיון בניהול מוקדים
מנהל/ת מערך המוקדים בבנק המוביל יהיה/תהיה אחראי/ת לניהול כולל של מוקדי שירות לקוחות, מכירות וגבייה, כולל עמידה ביעדים, הובלת צוותים, אחריות על חווית הלקוח ואיכות השירות, ובנייה והטמעה של תהליכי עבודה ונהלים. התפקיד כולל גם הובלת פעילות מכירות אקטיביות וניתוח נתונים לשיפור מתמיד.
משרות נוספות מומלצות עבורך
-
מנהל /ת תפעול למרכז הזמנות VIP
-
לוד
Laufer
-
-
מנהל/ת פעילות במוקד זימון תורים מערך קשרי לקוחות
-
תל אביב - יפו
אסותא
-
-
נתיב להשמה מגייסים - מנהל /ת מערך מוקדים בתחום הבריאות
-
כפר סבא
נתיב להשמה
-
-
מנהל /ת פעילות מוקדי שירות
-
חיפה
סלקום
-
-
מנהל/ת זמינות
-
תל אביב - יפו
אסותא
-
-
אנחנו מגייסים מנהל /ת מערך שירות ותפעול לחברת ניהול מובילה
-
חיפה
חברה בתחום אחזקה / ניקיון / מיזוג אוויר
-
