עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 85,000 משרות • אלפי משרות חדשות בכל יום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
DOCX, DOC, PDF - בעברית או באנגלית
כבר העליתם קו"ח בעבר? כניסה
מלאה
12,000-17,000 ₪
הובלת חוויית שירות מיטבית המייצרת שביעות רצון גבוהה ומחזקת את הקשר עם הלקוחות.
ניהול מקצועי וישיר של צוות שירות והזמנות.
ריכוז דרישות לקוחות והעברתן לגורמי התכנון והייצור.
עבודה שוטפת מול ממשקים פנימיים.
הצבת יעדים לצוות, חניכה, בקרה ומדידה שוטפת של ביצועים.
איתור צווארי בקבוק ושיפור תהליכים לשיפור זמינות ואיכות השירות.
ניהול דוחות ובקרות.
טיפול בתלונות לקוח, סגירת מעגל מול גורמים רלוונטיים ויישום דרישות איכות חריגות.
ניהול תיקי לקוחות אסטרטגיים ולקוחות VIP, כולל ליווי מלא מרגע פתיחת ההזמנה ועד אספקה.
אחריות על חוויית הלקוח הדיגיטלית וניהול פורטל הלקוחות.
הוצאת הזמנות, אישורן ומעקב אחר ביצוע.
ניהול מקצועי וישיר של צוות שירות והזמנות.
ריכוז דרישות לקוחות והעברתן לגורמי התכנון והייצור.
עבודה שוטפת מול ממשקים פנימיים.
הצבת יעדים לצוות, חניכה, בקרה ומדידה שוטפת של ביצועים.
איתור צווארי בקבוק ושיפור תהליכים לשיפור זמינות ואיכות השירות.
ניהול דוחות ובקרות.
טיפול בתלונות לקוח, סגירת מעגל מול גורמים רלוונטיים ויישום דרישות איכות חריגות.
ניהול תיקי לקוחות אסטרטגיים ולקוחות VIP, כולל ליווי מלא מרגע פתיחת ההזמנה ועד אספקה.
אחריות על חוויית הלקוח הדיגיטלית וניהול פורטל הלקוחות.
הוצאת הזמנות, אישורן ומעקב אחר ביצוע.
דרישות:
ניסיון קודם בניהול שירות לקוחות בארגון תעשייתי/גלובלי - חובה
ניסיון בניהול צוות עובדים - חובה
שירותיות גבוהה, סדר וארגון, יכולת עבודה תחת לחץ וריבוי משימות.
יכולת אנליטית, שליטה בדוחות ובקרות. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
ניסיון קודם בניהול שירות לקוחות בארגון תעשייתי/גלובלי - חובה
ניסיון בניהול צוות עובדים - חובה
שירותיות גבוהה, סדר וארגון, יכולת עבודה תחת לחץ וריבוי משימות.
יכולת אנליטית, שליטה בדוחות ובקרות. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 85,000 משרות • אלפי משרות חדשות בכל יום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
DOCX, DOC, PDF - בעברית או באנגלית
כבר העליתם קו"ח בעבר? כניסה
שאלות ותשובות עבור משרת דרוש /ה מנהל /ת שירות לקוחות לחיפה והעמקים
מנהל/ת שירות הלקוחות יהיה/תהיה אחראי/ת על הובלת חווית שירות מיטבית, ניהול מקצועי של צוות שירות והזמנות, ריכוז דרישות לקוחות, עבודה מול ממשקים פנימיים, הצבת יעדים לצוות, איתור צווארי בקבוק ושיפור תהליכים, וניהול תיקי לקוחות אסטרטגיים ולקוחות VIP.
משרות נוספות מומלצות עבורך
-
חברת בנייה מובילה מגייסת מנהל/ת שירות ללקוח!
-
אור יהודה
אורטל ולעבודה ת"א
-
-
מחפש/ת דריסת רגל בניהול? מנהל/ת צוות שירות בהראל!
-
פתח תקווה
הראל ביטוח ופיננסים
-
-
מנהל /ת מחלקת שירות לקוחות
-
חיפה
G-Stat
-
-
Head of Customer Service- תחום: בנקאות /ביטוח /פיננסים
-
תל אביב - יפו
GAN HR
-
-
מנהל/ת צוות שירות מטופלים
-
ירושלים
גולדמן מיון והשמה
-
-
Part-time Customer Service Manager
-
תל אביב - יפו
IWG
-
