עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
מלאה
12,000-17,000 ₪
הובלת חוויית שירות מיטבית המייצרת שביעות רצון גבוהה ומחזקת את הקשר עם הלקוחות.
ניהול מקצועי וישיר של צוות שירות והזמנות.
ריכוז דרישות לקוחות והעברתן לגורמי התכנון והייצור.
עבודה שוטפת מול ממשקים פנימיים.
הצבת יעדים לצוות, חניכה, בקרה ומדידה שוטפת של ביצועים.
איתור צווארי בקבוק ושיפור תהליכים לשיפור זמינות ואיכות השירות.
ניהול דוחות ובקרות.
טיפול בתלונות לקוח, סגירת מעגל מול גורמים רלוונטיים ויישום דרישות איכות חריגות.
ניהול תיקי לקוחות אסטרטגיים ולקוחות VIP, כולל ליווי מלא מרגע פתיחת ההזמנה ועד אספקה.
אחריות על חוויית הלקוח הדיגיטלית וניהול פורטל הלקוחות.
הוצאת הזמנות, אישורן ומעקב אחר ביצוע.
ניהול מקצועי וישיר של צוות שירות והזמנות.
ריכוז דרישות לקוחות והעברתן לגורמי התכנון והייצור.
עבודה שוטפת מול ממשקים פנימיים.
הצבת יעדים לצוות, חניכה, בקרה ומדידה שוטפת של ביצועים.
איתור צווארי בקבוק ושיפור תהליכים לשיפור זמינות ואיכות השירות.
ניהול דוחות ובקרות.
טיפול בתלונות לקוח, סגירת מעגל מול גורמים רלוונטיים ויישום דרישות איכות חריגות.
ניהול תיקי לקוחות אסטרטגיים ולקוחות VIP, כולל ליווי מלא מרגע פתיחת ההזמנה ועד אספקה.
אחריות על חוויית הלקוח הדיגיטלית וניהול פורטל הלקוחות.
הוצאת הזמנות, אישורן ומעקב אחר ביצוע.
דרישות:
ניסיון קודם בניהול שירות לקוחות בארגון תעשייתי/גלובלי - חובה
ניסיון בניהול צוות עובדים - חובה
שירותיות גבוהה, סדר וארגון, יכולת עבודה תחת לחץ וריבוי משימות.
יכולת אנליטית, שליטה בדוחות ובקרות. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
ניסיון קודם בניהול שירות לקוחות בארגון תעשייתי/גלובלי - חובה
ניסיון בניהול צוות עובדים - חובה
שירותיות גבוהה, סדר וארגון, יכולת עבודה תחת לחץ וריבוי משימות.
יכולת אנליטית, שליטה בדוחות ובקרות. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
שאלות ותשובות עבור משרת דרוש /ה מנהל /ת שירות לקוחות לחיפה והעמקים
מנהל/ת שירות הלקוחות יהיה/תהיה אחראי/ת על הובלת חווית שירות מיטבית, ניהול מקצועי של צוות שירות והזמנות, ריכוז דרישות לקוחות, עבודה מול ממשקים פנימיים, הצבת יעדים לצוות, איתור צווארי בקבוק ושיפור תהליכים, וניהול תיקי לקוחות אסטרטגיים ולקוחות VIP.
משרות נוספות מומלצות עבורך
-
אחראי.ת מסע לקוח ZEEKR
-
תל אביב - יפו
קבוצת יוניון
-
-
דרוש /ה מנהל /ת מוקד - נתניה
-
נתניה
SVT JOBS
-
-
לחברה מובילה דרוש/ה מנהל/ת מוקד שירות לקוחות
-
נתניה
בי-וול פתרונות לאיכות חיים בע"מ
-
-
למחלקת שירות לקוחות במיטב טרייד דרוש/ה מנהל/ת מוקד
-
בני ברק
מיטב
-
-
מנהל /ת מוקד שירות - הזדמנות לניהול צוות והובלת מצוינות
-
ראשון לציון
א.ש. סיעוד
-
-
מנהל /ת מקצוענות מוקד קשרי לקוחות וחווית לקוח
-
תל אביב - יפו
קבוצת לובינסקי
-
