אחראי/ת מוקד שירות ותמיכה טכנית

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

חברה בתחום רכב ותחבורה

ראשון לציון

חברה בתחום רכב ותחבורה

ראשון לציון
מלאה
11,000-14,000 ₪ הערכה מבוססת AI ולא שכר שהתקבל מהמעסיק
זוהי הערכת טווח שכר מבוססת AI ולא שכר שהתקבל מהמעסיק

לחברה מובילה בתחום מערכות טכנולוגיות לתחבורה, דרוש/ה אחראי /ת מוקד שירות.
התפקיד כולל:
- ניהול והובלת צוות נציגי שירות ורפרנטים טכניים
- טיפול ומענה טלפוני ומתן פתרונות לשביעות רצון הלקוחות
- מעקב ופיקוח על פתיחה וסגירה של קריאות שירות
- הדרכה והטמעת נהלי עבודה תוך שיפור מתמיד של איכות השירות
- טיפול ואחריות על סידורי עבודה של טכנאי שטח
- טיפול ומעקב בדו"חות קריאות שירות
- ממשקי עבודה מול מנהלי מחלקות, טכנאי שטח

העבודה במשרה מלאה בימים א'-ה' 08:00-16:00, ללא ימי שישי.
תנאים טובים למתאימים/ות!

דרישות:
- ניסיון בניהול והובלת צוות נציגי שירות / תמיכה טכנית - חובה.
- ניסיון בהפעלת מוקד שרות טכני שמפעיל מתקינים / טכנאים בתפקיד דומה - יתרון.
- יכולת ניהולית ופתרון בעיות מורכבות.
- ראייה מערכתית, אסרטיביות סדר וארגון.
- יחסי אנוש מעולים ותקשורת בינאישית גבוהה.
- ניסיון במתן תמיכה טכנית.
- ניסיון בעבודה עם Priority - יתרון.
- שליטה בסביבה ממוחשבת כולל 365.
- נכונות למשרה מלאה + שעות נוספות.
- המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

שאלות ותשובות עבור משרת אחראי/ת מוקד שירות ותמיכה טכנית

מהם תחומי האחריות העיקריים של אחראי/ת מוקד שירות ותמיכה טכנית בחברה בתחום רכב ותחבורה?