דרוש /ה מנהל /ת מוקד ASUS

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

קישורית שירותי קול סנטר בע"מ

אשקלון

קישורית שירותי קול סנטר בע"מ

אשקלון
מלאה
12,000-16,000 ₪ הערכה מבוססת AI ולא שכר שהתקבל מהמעסיק
הערכה מבוססת AI ולא שכר של המעסיק

לחברה מובילה באשקלון דרוש/ה מנהל/ת מוקד ASUS לצוות תמיכה של 10 נציגים.

תחומי אחריות עיקריים:
- אחריות מלאה על תפעול המוקד, ניהול עובדים ועמידה ביעדי שירות ואיכות
- ניהול צוות המונה כ-10 נציגים
- הובלת הצוות לעמידה ביעדי SLA
- חניכה, ליווי והכשרת עובדים
- שיפור מתמיד של תהליכי העבודה והמקצועיות הטכנית
- טיפול בהסלמות ובממשקים פנימיים וחיצוניים

העבודה במשרה מלאה, בסביבה מקצועית ודינמית.
תנאים טובים למתאימים/ות הכוללים שכר מתגמל ואופציות קידום!

דרישות:
- ניסיון קודם בניהול מוקד שירות / תמיכה טכנית - חובה.
- ניסיון בניהול צוות עובדים - חובה.
- ידע טכני כללי במחשבים - יתרון.
- יכולת הובלה, סדר וארגון, יחסי אנוש מצוינים.
- שליטה טובה בעברית ואנגלית.
- המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.