דרוש /ה מנהל /ת מוקד שירות לחברת תיירות

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

חברה בתחום מש"א / הדרכה / השמה / בתי תוכנ

ירושלים

חברה בתחום מש"א / הדרכה / השמה / בתי תוכנ

ירושלים
מלאה
12,000-17,000 ₪ הערכה מבוססת AI ולא שכר שהתקבל מהמעסיק
הערכה מבוססת AI ולא שכר של המעסיק

לחברת תיירות מובילה דרוש/ה מנהל /ת מוקד שירות לתפקיד מרכזי, הכולל ניהול צוות, תפעול השוטף ושיפור חוויית הלקוח.

מהות התפקיד:

ניהול צוות מוקד שירות ולקוחות

תכנון, ניהול ובקרה על פעילות המוקד

פיתוח ושיפור תהליכי עבודה ושירות

טיפול בפניות לקוחות, פתרון בעיות ומתן מענה מקצועי

הכנת דוחות ומעקב אחר ביצועי הצוות והמדדים

עבודה צמודה מול מחלקות החברה והנהלה

דרישות:
ניסיון ניהולי במוקד שירות / מכירות

ניסיון בעבודה עם מערכות CRM ומערכות ניהול מוקדים

כישורי ניהול צוות והובלת עובדים

כושר ביטוי גבוה, יחסי אנוש מצוינים ותודעת שירות גבוהה

סדר, ארגון ויכולת עבודה מול ריבוי משימות

שליטה ביישומי Office

** המשרה פונה לגברים ונשים כאחד ** המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.