דרוש /ה מנהל /ת מערך מוקדים

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

חברה בתחום הייטק / חומרה / תוכנה / סייבר

נתניה

חברה בתחום הייטק / חומרה / תוכנה / סייבר

נתניה
מלאה
22,000-30,000 ₪ (הערכה מבוססת AI)
הערכה מבוססת AI ולא שכר של המעסיק

דרוש/ה מנהל /ת מערך מוקדים
ארגון מוביל מגייס מנהל /ת מערך מוקדים לניהול והובלת מערך רחב הכולל מוקדי שירות, תמיכה טכנית בהיקף של כ500 עובדים וצוותי ניהול.

תיאור התפקיד:
ניהול כולל של מערך מוקדים וצוותי ניהול
אחריות על יעדים תפעוליים, איכות, SLA ותקציב
ניהול לקוחות עסקיים, מומ והתקשרויות
הקמת פעילויות חדשות ומענה למכרזים
פיתוח עסקי וגיוס לקוחות
בניית תהליכים, מסעות לקוח וייעול פעילות

דרישות:
ניסיון של 5 שנים לפחות בניהול מערכי Call Center מורכבים
ניסיון בניהול מנהלים
גיוס לקוחות ופעילויות חדשות
ניסיון במיקור חוץ - יתרון
הבנה עסקית, יכולת הובלה ויחסי אנוש מצוינים המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.