עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לחפש לבד בין מאות מודעות – תנו ל-Jobify לנתח את קורות החיים שלכם ולהציג לכם רק הזדמנויות שבאמת שוות את הזמן שלכם מתוך מאגר המשרות הגדול בישראל.
השימוש חינם, ללא עלות וללא הגבלה.

הגישו קו”ח דרך Jobify

דרוש /ה מנהל /ת מוקד בתחום התעשייה בכפר סבא- שכר עד 16K! משרה מס' 73702

אלעד גיוס והשמה

הגישו קו”ח דרך Jobify

אלעד גיוס והשמה

מספר מקומות

דרוש /ה מנהל /ת מוקד בתחום התעשייה בכפר סבא- שכר עד 16K! משרה מס' 73702

אלעד גיוס והשמה

הגישו קו”ח דרך Jobify

אלעד גיוס והשמה

מספר מקומות

ניהול והובלת צוות נציגי/ ות שירות וסגירת מעגלים.
טיפול ומענה טלפוני בתלונות לקוחות מורכבות שלא נפתרו ע"י נציגי/ ות השירות ומתן פתרונות לשביעות רצון הלקוחות.
מעקב ופיקוח על פתיחה וסגירה של קריאות שירות.
הדרכה והטמעת נהלי עבודה תוך שיפור מתמיד של איכות השירות.
טיפול ואחריות על סידורי עבודה של נציגי השירות.
אחריות על ביצוע והפקת סקר שביעות רצון לקוחות.
מדידת ביצועים של נציגי שירות: האזנה לשיחות, כמות שיחות נכנסות, שיחות ננטשות ושיחות יזומות.
טיפול ומעקב בדו"חות קריאות שירות מול מוקד שירות חיצוני כולל בדיקה ואישור החיובים.

משרה מלאה.
א'-ה', 8:00-17:00
שעות נוספות לפי הצורך.

דרישות:
ניסיון בהפעלת מוקד שרות בתפקיד דומה - מעל שנתיים - חובה.
ניסיון במערכות מחשוב ברמה גבוהה - חובה.
ניסיון בעבודה עם Priority - יתרון.
ראייה מערכתית.
אסרטיביות סדר וארגון.
יחסי אנוש מעולים ותקשורת בינאישית גבוהה. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

הגישו קו”ח דרך Jobify