דרוש /ה מנהלת מוקד ומנהל /ת שירות חטיבה ביבנה!

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

Power Marketing

מספר מקומות

Power Marketing

מספר מקומות
מלאה
12,000-16,000 ₪ (הערכה מבוססת AI)
זוהי הערכת טווח שכר מבוססת AI ולא שכר שהתקבל מהמעסיק

דרוש/ה מנהלת מוקד ומנהל/ת שירות חטיבה ביבנה!
תיאור התפקיד: ניהול והובלה של מוקד שירות המטפל בפניות ותקלות, תוך הבטחת זמינות גבוהה, איכות שירות מצוינת, עמידה בSLA ושביעות רצון לקוחות. התפקיד כולל הובלת תחום השירות החטיבתי וניהול כולל של חוויית הלקוח בהיבטי תקלות, זמינות מערכות ותיאום בין גורמים מקצועיים.
היקף משרה ושכר: משרה מלאה | גלובלית, א-ה + זמינות בשעות לא שגרתיות יש לציין צפ"ש

דרישות:
זמינות מלאה 24/7 ויכולת הגעה למוקד בכל רגע נתון, זמינות בשעות לא שגרתיות.
שליטה בסיסית בOffice, בדגש על Excel (דוחות וניתוחים).
ניסיון קודם בניהול מוקד שירות. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

שאלות ותשובות עבור משרת דרוש /ה מנהלת מוקד ומנהל /ת שירות חטיבה ביבנה!

מהם תחומי האחריות העיקריים של מנהל/ת מוקד ומנהל/ת שירות חטיבה ב-Power Marketing ביבנה?

התפקיד כולל ניהול והובלה של מוקד שירות המטפל בפניות ותקלות, הבטחת זמינות גבוהה ואיכות שירות מצוינת, עמידה ביעדי SLA ושביעות רצון לקוחות. בנוסף, מנהל/ת התפקיד יוביל/תוביל את תחום השירות החטיבתי וינהל/תנהל את חוויית הלקוח הכוללת בהיבטי תקלות, זמינות מערכות ותיאום בין גורמים מקצועיים.

אילו כישורים נדרשים למשרת מנהל/ת מוקד ומנהל/ת שירות חטיבה ביבנה?

מהו היקף המשרה עבור תפקיד מנהל/ת מוקד ומנהל/ת שירות חטיבה ב-Power Marketing?

משרות נוספות מומלצות עבורך

לכל המשרות של מנהל מוקד

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

דרוש /ה מנהלת מוקד ומנהל /ת שירות חטיבה ביבנה!