עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!
במקום לחפש לבד בין מאות מודעות – תנו ל-Jobify לנתח את קורות החיים שלכם ולהציג לכם רק הזדמנויות שבאמת שוות את הזמן שלכם מתוך מאגר המשרות הגדול בישראל.
השימוש חינם, ללא עלות וללא הגבלה.
Power Marketing
- מספר מקומות
-
Power Marketing
- מספר מקומות
-
תיאור התפקיד: ניהול והובלה של מוקד שירות המטפל בפניות ותקלות, תוך הבטחת זמינות גבוהה, איכות שירות מצוינת, עמידה בSLA ושביעות רצון לקוחות. התפקיד כולל הובלת תחום השירות החטיבתי וניהול כולל של חוויית הלקוח בהיבטי תקלות, זמינות מערכות ותיאום בין גורמים מקצועיים.
היקף משרה ושכר: משרה מלאה | גלובלית, א-ה + זמינות בשעות לא שגרתיות יש לציין צפ"ש
זמינות מלאה 24/7 ויכולת הגעה למוקד בכל רגע נתון, זמינות בשעות לא שגרתיות.
שליטה בסיסית בOffice, בדגש על Excel (דוחות וניתוחים).
ניסיון קודם בניהול מוקד שירות. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
במקום לחפש לבד בין מאות מודעות – תנו ל-Jobify לנתח את קורות החיים שלכם ולהציג לכם רק הזדמנויות שבאמת שוות את הזמן שלכם מתוך מאגר המשרות הגדול בישראל.
השימוש חינם, ללא עלות וללא הגבלה.
שאלות ותשובות עבור משרת דרוש /ה מנהלת מוקד ומנהל /ת שירות חטיבה ביבנה!
התפקיד כולל ניהול והובלה של מוקד שירות המטפל בפניות ותקלות, הבטחת זמינות גבוהה ואיכות שירות מצוינת, עמידה ביעדי SLA ושביעות רצון לקוחות. בנוסף, מנהל/ת התפקיד יוביל/תוביל את תחום השירות החטיבתי וינהל/תנהל את חוויית הלקוח הכוללת בהיבטי תקלות, זמינות מערכות ותיאום בין גורמים מקצועיים.
משרות נוספות מומלצות עבורך
-
מנהל /ת מוקד תיאום פגישות לחברת ייעוץ עסקי בפ"ת! 18-20K!
-
גבעת שמואל
morejobs
-
-
מנהל/ת מוקד שירות לקוחות
-
רמת גן
נטלי
-
-
מנהל/ת מוקד מכירות | רשת האסתטיקה פרופורציה
-
אשדוד
רשת מרפאות פרופורציה
-
-
לחברה מובילה בתחום ההפצה דרוש /ה מנהל /ת מוקד
-
אשדוד
או.אר.אס (סניף לוד)
-
-
מנהל /ת צוות מוקד /מנהל /ת מוקד שירות
-
בית שמש
חברה בתחום אחר
-
-
מנהל/ת מוקד מנוסה למוקד מוביל בראשל"צ | שכר גבוה!
-
חולון
- חסוי -
-
