דרוש /ה Customer Success Manager לחברה גלובלית

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

חבר הון אנושי - בנקאות/שירות ומכירה

מספר מקומות

חבר הון אנושי - בנקאות/שירות ומכירה

מספר מקומות
מלאה
14,000-18,000 ₪ הערכה מבוססת AI ולא שכר שהתקבל מהמעסיק
זוהי הערכת טווח שכר מבוססת AI ולא שכר שהתקבל מהמעסיק

ניהול קשרי לקוחות, בנייה ותחזוקה של קשרים חזקים וארוכי טווח עם לקוחות שהוקצו.
שימשו כנקודת הקשר העיקרית לכל התקשרות לאחר המכירה הקשורה לשירות.
זיהוי סיכונים או פערים וקידום פעולות מתקנות.
תיאום עם צוותי השירות הגלובליים, תפעול המכירות והצוותים המקומיים כדי לפתור בעיות במהירות.
ניהול הסלמה עם לקוחות והבטחת תקשורת שקופה לאורך כל התהליך.
ניטור ציוני בריאות הלקוחות באמצעות שימוש, נתוני תמיכה ומדדי סנטימנט.
זיהוי סיכוני נטישה והזדמנויות התרחבות על סמך ניתוחים.
הכנת דוחות ותובנות קבועים להנהלה.

דרישות:
3-5 שנות ניסיון בניהול לקוחות, ניהול תיקי לקוחות, או תפקיד דומה מול לקוחות - רצוי בתחומי המכשור הרפואי, שירותי בריאות או טכנולוגיה תעשייתית.
שליטה במערכות CRM, ERP ופלטפורמות להצלחת לקוחות (Priority, Zoho, salesforce, HubSpot וכו').
נוחות עבודה עם מדדי KPI וניתוח לקוחות.
אנגלית שוטפת (בעל פה ובכתב) - חובה
רקע בעבודה עם לקוחות גלובליים במספר אזורים.
ניסיון בניהול תיקי לקוחות מרכזיים וקשרים מורכבים וארוכי טווח.יכולות ואישיות
פרואקטיביות גבוהה, בעלת אחריות חזקה ומעקב אחר הליכים. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.