נספרסו מגייסת Customer Experience Lead-החלפה לחלד לחטיבת השיווק

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

Nespresso

פתח תקווה

Nespresso

פתח תקווה
מלאה
12,000-17,000 ₪ הערכה מבוססת AI ולא שכר שהתקבל מהמעסיק
הערכה מבוססת AI ולא שכר של המעסיק

התפקיד כולל:
ניהול אסטרטגיית חוויית הלקוח מקצה לקצה לאורך כל שלבי חיי הלקוח, במטרה להעמיק שביעות רצון, נאמנות וצריכה בקרב לקוחות פוטנציאליים, חדשים וקיימים.
הובלת תפיסת חוויית לקוח 360 במסע רב ערוצי מורכב, תוך עבודה צמודה עם מחלקות ה-E-commerce והמדיה, ובניית חוויית Omni-Channel עקבית ואפקטיבית.
ניהול ערוץ התקשורת הישירה ללקוח באמצעות מערכת Marketing Cloud, כולל פיתוח קהלי יעד, בניית סגמנטציות, תכנון והוצאה לפועל של פעילויות שיווקיות במגוון ערוצי שיווק ישיר (דיוורים, SMS ועוד).
ביצוע אופטימיזציה שוטפת מבוססת נתונים, ניתוח תוצאות ומדידת אפקטיביות הפעילויות לצורך שיפור מתמיד של חוויית הלקוח והביצועים העסקיים.
עבודה שוטפת מול ממשקים עסקיים בחברה, כולל חטיבת השיווק, המכירות, הדיגיטל וה-IT.

דרישות:
ניסיון של שנתיים לפחות בעולמות השיווק בדגש על מסעות לקוח, משלב התכנון, דרך בניית כלי תקשורת ועד המרה וחיזוק נאמנות.
ניסיון בעבודה עם מערכות Marketing Automation, יתרון משמעותי לניסיון ב- salesforce Marketing Cloud.
ניסיון בבניית סגמנטציות, העשרת דאטה וניתוח נתונים, עם חשיבה אנליטית והבנה עסקית גבוהה.
יכולת עבודה עם ריבוי ממשקים והובלת תהליכים חוצי ארגון.
יכולת עבודה תחת לחץ ובסביבה דינמית.
תואר ראשון רלוונטי.
אנגלית ברמה גבוהה. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

שאלות ותשובות עבור משרת נספרסו מגייסת Customer Experience Lead-החלפה לחלד לחטיבת השיווק

מה כולל תפקיד Customer Experience Lead ב-Nespresso, ובפרט ניהול אסטרטגיית חוויית הלקוח?

תפקיד Customer Experience Lead ב-Nespresso כולל ניהול אסטרטגיית חוויית הלקוח מקצה לקצה, במטרה להעמיק שביעות רצון, נאמנות וצריכה בקרב לקוחות פוטנציאליים, חדשים וקיימים. זה כולל הובלת תפיסת חוויית לקוח 360 במסע רב ערוצי מורכב, תוך עבודה צמודה עם מחלקות ה-E-commerce והמדיה, ובניית חוויית Omni-Channel עקבית ואפקטיבית.

אילו כישורים נדרשים ממועמד לתפקיד נספרסו מגייסת Customer Experience Lead, במיוחד בהקשר של מערכות שיווק ואוטומציה?

כיצד תורם נספרסו מגייסת Customer Experience Lead לשיפור חוויית הלקוח והביצועים העסקיים בחטיבת השיווק?

משרות נוספות מומלצות עבורך

לכל המשרות של מנהל חווית לקוח

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

נספרסו מגייסת Customer Experience Lead-החלפה לחלד לחטיבת השיווק