מנהל /ת שירות לקוחות / ניהול מוקד לחברה בתחום הלוגיסטיקה והפצה

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

יתרון אנושי - השמה וגיוס כח אדם בע"מ

מספר מקומות

יתרון אנושי - השמה וגיוס כח אדם בע"מ

מספר מקומות
מלאה
15,000-22,000 ₪ הערכה מבוססת AI ולא שכר שהתקבל מהמעסיק
הערכה מבוססת AI ולא שכר של המעסיק

לחברת לוגיסטיקה והפצה גדולה באזור השפלה, דרוש/ה מנהל /ת שירות לקוחות.
ניהול מוקד ומחלקת שירות לקוחות ארצית, ניהול שלושה ראשי צוותים וכ-35 נציגי שירות לקוחות (VIP ופרטיים).
הובלה, הנעה ופיתוח של צוותי שירות ותפעול, הטמעת מערכות פניות ו- CRM מתקדמות, בניית תהליכי שירות חכמים, בקרה על מדדים ועמידה ביעדי SLA.
טיפול בסוגיות מורכבות ומתן פתרונות בזמן אמת, עבודה חוצת ארגון מול חטיבות התפעול, המכירות וההפצה.

דרישות:
תואר ראשון - יתרון משמעותי.
ניסיון קודם בניהול מוקד שירות / מחלקת שירות מחברת לוגיסטיקה או הפצה.
ניסיון מוכח בניהול צוות עובדים גדול.
ניסיון בהטמעת מערכות CRM או מערכות ניהול פניות. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

שאלות ותשובות עבור משרת מנהל /ת שירות לקוחות / ניהול מוקד לחברה בתחום הלוגיסטיקה והפצה

מהם תחומי האחריות העיקריים של מנהל/ת שירות לקוחות / ניהול מוקד בחברת הלוגיסטיקה וההפצה?

התפקיד כולל ניהול מוקד ומחלקת שירות לקוחות ארצית, הובלה ופיתוח של צוותי שירות ותפעול, הטמעת מערכות CRM מתקדמות, בניית תהליכי שירות חכמים, ובקרה על מדדים ויעדי SLA. כמו כן, נדרש טיפול בסוגיות מורכבות ועבודה חוצת ארגון מול חטיבות התפעול, המכירות וההפצה.

איזה ניסיון נדרש למשרת מנהל/ת שירות לקוחות / ניהול מוקד בחברת לוגיסטיקה והפצה גדולה?

כיצד מנהל/ת שירות לקוחות / ניהול מוקד תורם/ת לפיתוח צוותי שירות ותפעול בחברת הלוגיסטיקה וההפצה?

משרות נוספות מומלצות עבורך

לכל המשרות של מנהל מוקד שירות לקוחות

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

מנהל /ת שירות לקוחות / ניהול מוקד לחברה בתחום הלוגיסטיקה והפצה