עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

חברה בתחום אחר

קרית אתא

חברה בתחום אחר

קרית אתא
מלאה
17,000-23,000 ₪ הערכה מבוססת AI ולא שכר שהתקבל מהמעסיק
הערכה מבוססת AI ולא שכר של המעסיק

דרושים/ות מנהל /ת מחלקת שירות ותמיכה.
משרה מלאה | א-ה 8:30-17:30
חברתנו גדלה ומתרחבת ומחפשת מנהל /ת צוות שירות ותמיכה מנוסה, להובלת צוות איכותי
ולשיפור חוויית השירות ללקוחותינו.
תיאור התפקיד:
ניהול מקצועי ואישי של צוות שירות ותמיכה.
אחריות על עמידה ביעדי SLA, איכות המענה ושיפור תהליכי שירות.
עבודה שוטפת מול גורמי פיתוח, מנהלי מוצר וצוות הדרכה
פיתוח ממדים KPI וניתוח נתונים, הפקת דוחות ושיפור מתמיד של רמת השירות, המוצר
והדרכה.
מיקום המשרה:
משרדי החברה בקריית אתא.

דרישות:
דרישות חובה:
לפחות 3 שנות ניסיון בניהול צוותי מוקד שירות ותמיכה בפלטפורמות SaaS
הבנה טובה בפלטפורמות ERP, CRM, מבנה נתונים, תוכנות WEB וענן חובה
ניסיון בהובלת שירות טכני/תפעולי בסביבה טכנולוגית עם הבנה בפיתוח מדדי שירות וניתוח
נתונים ליעול מחלקת שירות.
נסיון ניהולי בהובלת צוות עובדים, הנעת עובדים ועמידה בלחץ.
תודעת שירות גבוהה ויכולות תקשורת מעולות. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.