עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!
במקום לחפש לבד בין מאות מודעות – תנו ל-Jobify לנתח את קורות החיים שלכם ולהציג לכם רק הזדמנויות שבאמת שוות את הזמן שלכם מתוך מאגר המשרות הגדול בישראל.
השימוש חינם, ללא עלות וללא הגבלה.
SQLink
- מספר מקומות
-
SQLink
- מספר מקומות
-
התפקיד כולל: עבודה עם מוקד שירות טלפוני ודיגיטלי במיקור חוץ עבור מערך דיגיטלי רחב, ניהול מוקד תמיכה טכנית קו ראשון לפלטפורמות דיגיטליות, ליווי משתמשים בתהליכים מקוונים, תיאום בין דרגי תמיכה, וביצוע בקרה מקצועית מול אגף טכנולוגיות דיגיטליות ומידע ועוד.
- 4 שנות ניסיון בניהול מוקד שירות בהיקפים גדולים
- ניסיון בניהול ספקים חיצוניים מרובי אתרים ותיאום סטנדרטים
- ניסיון בעולמות השירות והדיגיטל כולל הדרכה, הטמעה ועבודה עם CRM / BI
- ניסיון בניהול וניתוח יעדי ביצוע, בניית בקרות איכות ו-KPIs / NPS
- ניסיון בזיהוי צרכים, תקלות חוזרות והפקת דוחות לשיפור המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
במקום לחפש לבד בין מאות מודעות – תנו ל-Jobify לנתח את קורות החיים שלכם ולהציג לכם רק הזדמנויות שבאמת שוות את הזמן שלכם מתוך מאגר המשרות הגדול בישראל.
השימוש חינם, ללא עלות וללא הגבלה.
שאלות ותשובות עבור משרת מנהל /ת מוקד עבור ארגון ממשלתי באזור ירושלים
התפקיד כולל ניהול מוקד שירות טלפוני ודיגיטלי במיקור חוץ, ניהול מוקד תמיכה טכנית קו ראשון לפלטפורמות דיגיטליות, ליווי משתמשים בתהליכים מקוונים, ותיאום בין דרגי תמיכה שונים. כמו כן, נדרשת ביצוע בקרות מקצועיות מול אגף טכנולוגיות דיגיטליות ומידע.
משרות נוספות מומלצות עבורך
-
מנהל.ת מוקד שירות
-
מיקום לא צוין
Babcom Centers
-
-
(YD) מנהל /ת מוקד
-
ירושלים
אלעד מערכות
-
-
דרוש/ה מנהל/ת מוקד שירות בירושלים
-
ירושלים
- חסוי -
-
-
לחברה מתמחה במימוש זכויות רפואיות דרוש /ה למנהלת מוקד
-
ראש העין
אורטל משאבי אנוש (באר שבע)
-
-
לחברת תיירות דרוש מנהל מוקד
-
כרמיאל
מיכל משאבי אנוש
-
-
מנהל/ת מוקד טלפוני
-
יקנעם עילית
הפול חברה לביטוח
-
