אנשי תמיכה טכנית / Help desk לחברת תוכנה מובילה בראשון לציון *נא לציין צפ"ש

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

פונטביט בע"מ

ראשון לציון

פונטביט בע"מ

ראשון לציון
מלאה
9,000-13,000 ₪ (הערכה מבוססת AI)
הערכה מבוססת AI ולא שכר של המעסיק

- תמיכה טכנית לכלל לקוחות החברה.
מענה שוטף לפניות לקוחות החברה, השתלטות מרחוק ופתרון בעיות טכניות, תיעוד התקלות והעברתן לצוותי הפיתוח במידת הצורך.
- בקרה על טיפול בתקלות הכוללת סגירתן והצגת הפתרון ללקוחות.
- בנייה ותכנון מערכות וכתיבת אפיונים עסקיים/ הגדרות דרישה.
- ניהול פרויקטים משלב האפיון עד שלב הביצוע, ניהול הלקוח מקצה לקצה.
- עבודה מול ממשקים רבים ותחת לחץ.

דרישות:
דרישות:
- תואר או קורס רלוונטי חובה.
- ניסיון בניהול פרויקטים בעולם מערכות המידע יתרון ממערכות CRM.
- ניסיון בתמיכה טכנית שנה לפחות.
- ניסיון בשירות לקוחות - יתרון.
- הכרות עם תהליכי עבודה מהעולם העסקי.
- זיקה וקליטה טכנולוגית.
- יכולת ניהול לקוח מקצה לקצה.
- עבודה תחת לחץ, עבודה בצוות, ריבוי משימות, יכולת תעדוף גבוהה.
- יחסי אנוש מעולים.
- המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

שאלות ותשובות עבור משרת אנשי תמיכה טכנית / Help desk לחברת תוכנה מובילה בראשון לציון *נא לציין צפ"ש

מה כולל התפקיד של אנשי תמיכה טכנית / Help desk בפונטביט בע"מ?

התפקיד כולל מתן תמיכה טכנית ללקוחות החברה, מענה לפניות, השתלטות מרחוק לפתרון בעיות, תיעוד תקלות והעברתן לצוותי הפיתוח. בנוסף, התפקיד דורש בקרה על טיפול בתקלות, בנייה ותכנון מערכות, כתיבת אפיונים עסקיים וניהול פרויקטים מול לקוחות מקצה לקצה.

אילו כישורים נדרשים לתפקיד אנשי תמיכה טכנית / Help desk בחברת התוכנה המובילה בראשון לציון?

האם יש צורך בניסיון קודם בניהול פרויקטים עבור משרת אנשי תמיכה טכנית / Help desk בפונטביט בע"מ?

משרות נוספות מומלצות עבורך

לכל המשרות של תומך Help Desk

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

אנשי תמיכה טכנית / Help desk לחברת תוכנה מובילה בראשון לציון *נא לציין צפ"ש