עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
מלאה
12,000-17,000 ₪
אנחנו מחפשים מנהל.ת צוות שירות לקוחות מצוינ.ת להצטרף לצוות מקצועי בחברה פיננסית יציבה ומתפתחת. אם יש לך יכולת הובלה, אהבה לעבודה מול אנשים ותשוקה לשירות ברמה גבוהה זו הזדמנות בשבילך!
תיאור התפקיד:
ניהול שוטף של צוות שירות לקוחות
הובלה והכשרת צוות נציגי שירות
בניית נהלים ושיפור תהליכי שירות
מעקב אחר מדדי שירות, הפקת דו"חות ושיפור ביצועים
עבודה מול ממשקים פנימיים וחיצוניים
טיפול בפניות מורכבות ופתרון בעיות בזמן אמת
תרומה לשיפור חוויית הלקוח באופן מתמשך
תיאור התפקיד:
ניהול שוטף של צוות שירות לקוחות
הובלה והכשרת צוות נציגי שירות
בניית נהלים ושיפור תהליכי שירות
מעקב אחר מדדי שירות, הפקת דו"חות ושיפור ביצועים
עבודה מול ממשקים פנימיים וחיצוניים
טיפול בפניות מורכבות ופתרון בעיות בזמן אמת
תרומה לשיפור חוויית הלקוח באופן מתמשך
דרישות:
ניסיון קודם כמנהל.ת צוות שירות לקוחות חובה
ניסיון בניהול צוות חובה
ניסיון מחברה פיננסית/ביטוח/פינטק יתרון משמעותי
יכולת התמודדות עם מצבי לחץ וריבוי משימות
כישורי תקשורת מעולים ויחסי אנוש מצוינים
יכולת הובלה, הנעת עובדים וראייה מערכתית
שליטה טובה ביישומי מחשב ו-Office המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
ניסיון קודם כמנהל.ת צוות שירות לקוחות חובה
ניסיון בניהול צוות חובה
ניסיון מחברה פיננסית/ביטוח/פינטק יתרון משמעותי
יכולת התמודדות עם מצבי לחץ וריבוי משימות
כישורי תקשורת מעולים ויחסי אנוש מצוינים
יכולת הובלה, הנעת עובדים וראייה מערכתית
שליטה טובה ביישומי מחשב ו-Office המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
שאלות ותשובות עבור משרת דרוש.ה מנהל.ת צוות שרות לקוחות בחברה פיננסית מובילה
מנהל.ת צוות שירות לקוחות בחברה פיננסית מובילה אחראי.ת על ניהול שוטף של צוות נציגי השירות, הובלה והכשרתם, בניית נהלים ושיפור תהליכי שירות, מעקב אחר מדדי ביצועים, טיפול בפניות מורכבות ותרומה לשיפור חווית הלקוח הכוללת.
משרות נוספות מומלצות עבורך
-
למחלקת שירות לקוחות במיטב טרייד דרוש/ה מנהל/ת צוות
-
בני ברק
מיטב דש השקעות
-
-
דרוש/ה ראש/ת צוות שירות ותפעול
-
חולון
חברת FEMI
-
-
Customer Service & Technical Support Team Lead
-
תל אביב - יפו
JobScroller
-
-
ראש /ת צוות שירות ומכירות | רמת גן
-
תל אביב - יפו
חברה בתחום אחר
-
-
ניהלת צוות שירות? בוא /י לעשות את הקפיצה לעולם הדיגיטל!
-
חיפה
גב אקספרט בע"מ
-
-
דרוש/ה מנהל/ת צוות במרכז מבקרים תיירותי בירושלים
-
ירושלים
א.ל.ע.ד. - אל עיר דוד
-
