עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!
במקום לחפש לבד בין מאות מודעות – תנו ל-Jobify לנתח את קורות החיים שלכם ולהציג לכם רק הזדמנויות שבאמת שוות את הזמן שלכם מתוך מאגר המשרות הגדול בישראל.
השימוש חינם, ללא עלות וללא הגבלה.
יוביטק סולושנס
- מספר מקומות
-
יוביטק סולושנס
- מספר מקומות
-
תיאור התפקיד:
ניהול והובלה של צוות התמיכה הטכנית ללקוחות אסטרטגיים
אחריות ניהולית ומקצועית על חברי הצוות גיוס, חניכה, ליווי שוטף והנעה
עמידה ביעדי שירות וביצועים תוך שיפור מתמיד של איכות התמיכה
ניהול ובקרה של תהליכי עבודה ושגרות תפעול
הפקת דוחות שירות, ניתוח מגמות ומתן המלצות להנהלה
עבודה שוטפת מול ממשקים פנימיים וחיצוניים, כולל לקוחות עסקיים וממשקי הנהלה
מינימום שנתיים ניסיון בניהול צוותים במוקד שירות/ תמיכה טכנית חובה
רקע טכני וניסיון קודם בתמיכה בתחומי תקשורת, רשתות או מערכות מידע חובה
ניסיון בעבודה מול לקוחות עסקיים חובה
ניסיון בהובלת תהליכי חניכה, הטמעה ושיפור ביצועים יתרון
שליטה ביישומי Office ומערכות ניהול קריאות ( CRM / Help desk ) יתרון
יכולת ניהול והובלה של צוות מקצועי בסביבת עבודה דינאמית
זמינות לעבודה בשעות בלתי שגרתיות, כולל ערבים, סופי שבוע וחגים לפי צורך
המשרה לנשים וגברים כאחד. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
במקום לחפש לבד בין מאות מודעות – תנו ל-Jobify לנתח את קורות החיים שלכם ולהציג לכם רק הזדמנויות שבאמת שוות את הזמן שלכם מתוך מאגר המשרות הגדול בישראל.
השימוש חינם, ללא עלות וללא הגבלה.
שאלות ותשובות עבור משרת מנהל /ת מוקד תמיכה ללקוחות אסטרטגיים
מנהל/ת מוקד התמיכה ביוביטק סולושנס יהיה אחראי על ניהול והובלת צוות התמיכה הטכנית ללקוחות אסטרטגיים, כולל גיוס, חניכה וליווי שוטף של חברי הצוות. התפקיד כולל גם עמידה ביעדי שירות וביצועים, ניהול ובקרה של תהליכי עבודה, הפקת דוחות שירות ומתן המלצות להנהלה, ועבודה מול ממשקים פנימיים וחיצוניים.
משרות נוספות מומלצות עבורך
-
ראש צוות תמיכה טכנית
-
פתח תקווה
COMBLACK I.T
-
-
לחברת תקשורת גדולה דרוש /ה מנהל /ת מוקד תמיכה ללקוחות אסטרטגיים
-
פתח תקווה
דיסקל תשתיות ומערכות מידע
-
-
ראש צוות שירות לקוחות טכני -תחום הרכב -771203
-
לוד
טליה - רכזת גיוס
-
-
(NY) ראש /ת צוות תמיכה
-
ירושלים
אלעד מערכות
-
-
ראש צוות תמיכה טכנית
-
פתח תקווה
Comblack
-
-
Customer Technical Support TL
-
יבנה
Aeronautics Group
-
