מנהל /ת מוקד תמיכה ללקוחות אסטרטגיים

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

יוביטק סולושנס

מספר מקומות

יוביטק סולושנס

מספר מקומות
מלאה
14,000-18,000 ₪ הערכה מבוססת AI ולא שכר שהתקבל מהמעסיק
הערכה מבוססת AI ולא שכר של המעסיק

חברת UBTECH מגייסת מנהל /ת מוקד תמיכה ללקוחות אסטרטגיים לחברת תקשורת מובילה ביקום.

תיאור התפקיד:
ניהול והובלה של צוות התמיכה הטכנית ללקוחות אסטרטגיים
אחריות ניהולית ומקצועית על חברי הצוות גיוס, חניכה, ליווי שוטף והנעה
עמידה ביעדי שירות וביצועים תוך שיפור מתמיד של איכות התמיכה
ניהול ובקרה של תהליכי עבודה ושגרות תפעול
הפקת דוחות שירות, ניתוח מגמות ומתן המלצות להנהלה
עבודה שוטפת מול ממשקים פנימיים וחיצוניים, כולל לקוחות עסקיים וממשקי הנהלה

דרישות:
מינימום שנתיים ניסיון בניהול צוותים במוקד שירות/ תמיכה טכנית חובה
רקע טכני וניסיון קודם בתמיכה בתחומי תקשורת, רשתות או מערכות מידע חובה
ניסיון בעבודה מול לקוחות עסקיים חובה
ניסיון בהובלת תהליכי חניכה, הטמעה ושיפור ביצועים יתרון
שליטה ביישומי Office ומערכות ניהול קריאות ( CRM / Help desk ) יתרון
יכולת ניהול והובלה של צוות מקצועי בסביבת עבודה דינאמית
זמינות לעבודה בשעות בלתי שגרתיות, כולל ערבים, סופי שבוע וחגים לפי צורך

המשרה לנשים וגברים כאחד. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

שאלות ותשובות עבור משרת מנהל /ת מוקד תמיכה ללקוחות אסטרטגיים

מהם תחומי האחריות העיקריים של מנהל/ת מוקד תמיכה ללקוחות אסטרטגיים ביוביטק סולושנס?

מנהל/ת מוקד התמיכה ביוביטק סולושנס יהיה אחראי על ניהול והובלת צוות התמיכה הטכנית ללקוחות אסטרטגיים, כולל גיוס, חניכה וליווי שוטף של חברי הצוות. התפקיד כולל גם עמידה ביעדי שירות וביצועים, ניהול ובקרה של תהליכי עבודה, הפקת דוחות שירות ומתן המלצות להנהלה, ועבודה מול ממשקים פנימיים וחיצוניים.

איזה ניסיון נדרש לתפקיד מנהל/ת מוקד תמיכה ללקוחות אסטרטגיים בחברת תקשורת מובילה?

האם יש דרישות זמינות מיוחדות למשרת מנהל/ת מוקד תמיכה ללקוחות אסטרטגיים?

משרות נוספות מומלצות עבורך

לכל המשרות של ראש צוות תמיכה טכנית

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

מנהל /ת מוקד תמיכה ללקוחות אסטרטגיים