ONE מגייסת מנהל /ת מוקד מנוסה ומוביל /ה!

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

טלדור מערכות מחשבים

חיפה

טלדור מערכות מחשבים

חיפה
מלאה
15,000-22,000 ₪ (הערכה מבוססת AI)
הערכה מבוססת AI ולא שכר של המעסיק

אם את/ה חי/ה שירות, יודע/ת לנהל אנשים, תהליכים ויעדים זו ההזדמנות שלך לקחת פיקוד על מוקד משמעותי, שמשפיע על חוויית השירות של אלפי אזרחים??
אנחנו מחפשים מנהל /ת מוקד מנוסה לניהול מוקד ממשלתי גדול, הפועל בעיקר מחיפה (עם אחריות גם על מוקד נוסף בבאר שבע).
התפקיד כולל הובלה מקצועית, ניהול ספקי מיקור חוץ וצוותים רחבי היקף, ושיפור מתמיד של חוויית השירות.

דרישות:
ניסיון ניהולי משמעותי במוקדי שירות טלפוניים גדולים (ריבוי עמדות).
ניסיון בניהול ספקי מיקור חוץ וצוותים מרובי אתרים.
ניסיון מוכח בהובלה והטמעת תהליכים חדשים בעולם השירות והדיגיטל.
יכולת ניתוח נתונים, ניהול ביצועים והפקת תובנות לשיפור מתמיד.
ניסיון בעבודה עם מערכות CRM / BI וניהול מדדי ביצוע (KPIs).
תואר ראשון רלוונטי (עדיפות למדעי המחשב, הנדסת תעשייה וניהול, ניהול מערכות מידע ).
לחלופין תואר ראשון אחר + קורסים מתקדמים בתחום מערכות מידע (300 שעות לפחות).
הנדסאי/ת מחשבים או טכנולוגיה. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.