עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
מלאה
12,000-17,000 ₪
מנהלת / מנהל מוקד שירות מנוסה, אחראי/ת ובעל/ת כישורים ניהוליים גבוהים, לתפקיד משמעותי הכולל אחריות על ניהול צוות, שיפור תהליכים ומתן שירות איכותי ללקוחות.
ניהול צוות נציגי שירות והדרכתם לשירות מקצועי ואיכותי
אחריות על יעדי השירות, זמינות המוקד ורמת שביעות רצון הלקוחות
תכנון, אופטימיזציה ובקרה של תהליכים במוקד
מעקב ודיווח שוטף על ביצועים, KPIs ודוחות
זיהוי פערי ידע ותיאום הדרכות והכשרות לנציגים
עבודה מול מחלקות פנים ארגוניות לשיפור חוויית השירות
המשרה מלאה בירושלים
ניהול צוות נציגי שירות והדרכתם לשירות מקצועי ואיכותי
אחריות על יעדי השירות, זמינות המוקד ורמת שביעות רצון הלקוחות
תכנון, אופטימיזציה ובקרה של תהליכים במוקד
מעקב ודיווח שוטף על ביצועים, KPIs ודוחות
זיהוי פערי ידע ותיאום הדרכות והכשרות לנציגים
עבודה מול מחלקות פנים ארגוניות לשיפור חוויית השירות
המשרה מלאה בירושלים
דרישות:
ניסיון קודם בניהול מוקד שירות חובה
ניסיון בניהול צוותים והובלת תהליכים
שליטה ביישומי Office ובמערכות CRM / ניהול מוקדים יתרון
כישורים אנליטיים, סדר וארגון גבוהים
יכולת קבלת החלטות ועבודת צוות
גישה שירותית, תקשורת בין-אישית מעולה ויכולת להניע אחרים
נכונות למשרה מלאה בירושלים המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
ניסיון קודם בניהול מוקד שירות חובה
ניסיון בניהול צוותים והובלת תהליכים
שליטה ביישומי Office ובמערכות CRM / ניהול מוקדים יתרון
כישורים אנליטיים, סדר וארגון גבוהים
יכולת קבלת החלטות ועבודת צוות
גישה שירותית, תקשורת בין-אישית מעולה ויכולת להניע אחרים
נכונות למשרה מלאה בירושלים המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
שאלות ותשובות עבור משרת דרוש /ה מנהל /ת מוקד שירות- בירושלים
מנהל/ת מוקד השירות יהיה/תהיה אחראי/ת על ניהול צוות נציגי שירות, הדרכתם, עמידה ביעדי שירות, זמינות המוקד ושביעות רצון הלקוחות. התפקיד כולל גם תכנון ושיפור תהליכים, מעקב אחר ביצועים ודיווח שוטף, וכן עבודה מול מחלקות פנים ארגוניות לשיפור חווית השירות הכוללת.
משרות נוספות מומלצות עבורך
-
Outsourcing expert
-
חיפה
נספרסו
-
-
דרוש/ה: מנהל/ת שירות לחברת ביוטק בת״א
-
תל אביב - יפו
Lev Hai LTD
-
-
נת"ע מגייסת מנהל /ת מוקד פניות ציבור
-
חולון
נ.ת.ע - נתיבי תחבורה עירוניים בע"מ
-
-
לארגון מוביל ויציב דרוש /ה מנהל /ת מוקד שירות 24 /7 שכר ממוצע 20k!
-
באר יעקב
חברה בתחום רכב ותחבורה
-
-
דרוש/ה מנהל/ת מוקד שירות לקוחות - תל אביב
-
תל אביב - יפו
אורית לוי
-
-
דרוש /ה מנהל /ת מוקד שירות בירושלים
-
ירושלים
חסוי
-
