טכנאי/ת תמיכה

לחברה מובילה בחיפה דרוש/ה טכנאי/ת תמיכה חיפה, קו רכבת | משרה מלאה במסגרת התפקיד: - מעגל תמיכה ראשון, מתן שירות Help Desk למשתמשים פנימיים וחיצוניים בסביבות מיקרוסופט ובסביבות עבודה נוספות כגון , AS400 SAP וכל מערכות מידע ותוכנות אחרות. - זיהוי ואפיון אופי התקלה, תיקונה או העברה לגורם מקצועי נוסף - טיפול מקצה לקצה, תיעוד ובקרה על תקלות ב- SLA מוגדר, עד לסגירתן • 12 שנות לימוד • טכנאי/ת PC - יתרון. • ניסיון של שנה לפחות בתמיכה טכנית למשתמשי קצה במוקד הטלפוני בתחום המחשוב • ידע נרחב במערכות הפעלה, אינטרנט ומדפסות • היכרות עם תקשורת, רשתות, AD, תחנות קצה וכל ציוד מחשוב • היכרות תפעול טאבלטים וטלפונים חכמים • נכונות לעבודה במשמרות ושעות לא שגרתיות יתרונות: • ידע במערכות CITRIX, TEAMS, SERVICENOW, TEAM VIEWER, FORTINAC, FORTINET, AZURE . • ידע במערכות SAP, AS400 , Portnox - כישורים נוספים לתפקיד: • יכולת עבודה סביבה רבת ממשקים בתהליכים חוצי ארגון • תקשורת בינאישית מצוינת ותקשורת אסרטיבית. • חשיבה מחוץ לקופסא • יכולת למידה גבוהים