עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!
במקום לחפש לבד בין מאות מודעות – תנו ל-Jobify לנתח את קורות החיים שלכם ולהציג לכם רק הזדמנויות שבאמת שוות את הזמן שלכם מתוך מאגר המשרות הגדול בישראל.
השימוש חינם, ללא עלות וללא הגבלה.
לחברה טכנולוגית המתמחה בליווי משקיעים וסוחרים בשוק ההון, דרוש.ה מנהל.ת שירות לקוחות עם לב רחב, ראש אנליטי, ויכולת להוביל תהליכי שירות מההתחלה ועד הסוף - כולל ניהול צוות קטן - והכל מהבית.
מה כולל התפקיד:
- ניהול שוטף של מערך השירות - מענה לפניות מורכבות, תחקור מלא של כל פנייה מהבסיס ועד הפתרון, זיהוי שורש הבעיה וראייה רחבה של התמונה.
- ניהול צוות שירות קטן (1-5 עובדים) כולל חניכה, בקרה, כתיבת משובים וסיכום שיחות.
- עבודה יומיומית עם מערכות CRM, סליקת אשראי, PipeDrive, TimeLine, וואטסאפ עסקי ועוד.
- אחריות על תהליכי Onboarding, שביעות רצון לקוחות, גבייה ושירות שוטף.
- חיבור ישיר להנהלה מעקב, תיאום, סדר וארגון בתוך צוותים חוצי ארגון.
- תמיכה אדמיניסטרטיבית שוטפת לפי הצורך.
משרה מלאה: ראשון עד חמישי, 9:00-17:30 (ללא שישי) (יתכנו שינויים בשעות העברה בהתאם לצורכי החברה).
מה כולל התפקיד:
- ניהול שוטף של מערך השירות - מענה לפניות מורכבות, תחקור מלא של כל פנייה מהבסיס ועד הפתרון, זיהוי שורש הבעיה וראייה רחבה של התמונה.
- ניהול צוות שירות קטן (1-5 עובדים) כולל חניכה, בקרה, כתיבת משובים וסיכום שיחות.
- עבודה יומיומית עם מערכות CRM, סליקת אשראי, PipeDrive, TimeLine, וואטסאפ עסקי ועוד.
- אחריות על תהליכי Onboarding, שביעות רצון לקוחות, גבייה ושירות שוטף.
- חיבור ישיר להנהלה מעקב, תיאום, סדר וארגון בתוך צוותים חוצי ארגון.
- תמיכה אדמיניסטרטיבית שוטפת לפי הצורך.
משרה מלאה: ראשון עד חמישי, 9:00-17:30 (ללא שישי) (יתכנו שינויים בשעות העברה בהתאם לצורכי החברה).
דרישות:
- ניסיון קודם כמנהל/ת שירות לקוחות - חובה.
- ניסיון קודם בשימור לקוחות- חובה.
- בעל ניסיון בHelpdesk.
- יכולת עבודה בסביבה טכנולוגית כולל מערכות מידע שונות ופלטפורמות סושיאל - חובה.
- ניסיון קודם כמנהל/ת שירות לקוחות מחברה פיננסית- יתרון משמעותי.
- שליטה במערכות CRM- יתרון.
- כושר ניתוח, ראייה מערכתית, אחריות ודיוק בפרטים הקטנים.
- יכולת ניהול עצמי גבוהה ותקשורת בין אישית מצוינת.
- המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
- ניסיון קודם כמנהל/ת שירות לקוחות - חובה.
- ניסיון קודם בשימור לקוחות- חובה.
- בעל ניסיון בHelpdesk.
- יכולת עבודה בסביבה טכנולוגית כולל מערכות מידע שונות ופלטפורמות סושיאל - חובה.
- ניסיון קודם כמנהל/ת שירות לקוחות מחברה פיננסית- יתרון משמעותי.
- שליטה במערכות CRM- יתרון.
- כושר ניתוח, ראייה מערכתית, אחריות ודיוק בפרטים הקטנים.
- יכולת ניהול עצמי גבוהה ותקשורת בין אישית מצוינת.
- המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
במקום לחפש לבד בין מאות מודעות – תנו ל-Jobify לנתח את קורות החיים שלכם ולהציג לכם רק הזדמנויות שבאמת שוות את הזמן שלכם מתוך מאגר המשרות הגדול בישראל.
השימוש חינם, ללא עלות וללא הגבלה.
משרות נוספות מומלצות עבורך
-
ראש /ת צוות קשרי לקוחות(תעשייה חובה)
-
מצובה
איי.אס. כח אדם והשמה בע"מ
-
-
ר"צ מוקד שירות מעסיקים
-
פתח תקווה
מגדל ביטוח ופיננסים
-
-
מנהל/ת צוות לאגף הסכמים ופיתוח שירותי בריאות
-
בני ברק
כללית מושלם
-
-
מנהל/ת צוות שירות
-
תל אביב - יפו
zap group
-
-
אחראי/ת שירות שטח ומטה
-
ראשון לציון
נאטורפיל
-
-
אחראי/ת שירות לקוחות והזמנות 1664
-
פתח תקווה
אפקון החזקות
-
